В январе 2024 года друг по моей ссылке, а также по моим рекомендациям, оформил дебетовую карту Банка и получил её на руки. Доставил курьер, что очень удобно. Но я и мой друг не получали бонусных рублей от Банка. Я особо их и не ждал, но хотелось бы, чтобы родственник получил 500 рублей за оформление дебетовой карты. Тем более я ему говорил о таком приятном бонусе от Банка. Одним словом возникли вопросы и сомнения. Решил обратиться в поддержку.
02 февраля 2024 года (в 18 часов 12 минут) по данному вопросу через чат мобильного приложения я обратился в поддержку Банка. Довольно быстро соединили с оператором по имени Светлана. Работник службы поддержки проверила информацию и дала подробный ответ о деталях бонусной программы. Светлана объяснила какие суммы трат должны быть у меня в месяц, чтобы получить бонусы и у друга должна быть покупка по карте. Оператор также подробно объяснила детали и подсказала о примерных сроках, когда клиенты банка получают вознаграждение.
После консультации Светланы все условия были выполнены, а я с другом в конце февраля 2024 года получили бонус. Спасибо!))
Благодарю Альфа Банк за предоставляемый сервис, за качественные продукты. И отдельно благодарен Светлане за понятную консультацию.
С уважением,
Андрей
P.S. Подтверждающие скриншоты переписки в чате отправил на почту responses@banki.ru.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...