Не зачисляют бонус 5х10

11.04.2024 11:08
472
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В данном банке кредит, необходимо помимо платежа вносить 5 оплат на сумму 10.000р. Как обычно через приложение делал оплату, через оплату услуг, но в этот раз бонусы не зачислен. Вначале мне пишут, что была оплата с другого приложение, другого банка, я им сделал пошагово скриншоты, сделал ещё одну оплату. Потом начали говорить совершенно о другом, что таких условий не было, потом, что нельзя было так оплату производить. Уже не знают как отмахнуться. Бонус так и не пришёл, вопрос так и не решили. Такого беспредела я ещё не видел. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-04-17T18:43:53+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По изложенной Вами ситуации хотим пояснить, что одним из условий акции "Все под 0!" является совершение не менее 5 операций на сумму не менее 10000,00 руб., в соответствии с действующей программой лояльности, актуальная редакция которой размещена на официальном сайте https://sovcombank.ru. Банк вправе вносить изменения в Программу лояльности в течение срока ее действия. Об изменениях в Программе Банк информирует клиентов не позднее дня их вступления в силу путем размещения новой редакции Программы на официальном сайте Банка. Отметим, что любая бонусная программа/ акция содержит информацию о требованиях к ее участнику/операциях, которые необходимо совершить для получения соответствующего бонуса. В соответствии с действующей программой лояльности в оборот 5*10000 не входят платежи по кредитам в других банках, соответственно указанные Вами операции не были учтены. Информация по ситуации была предоставлена при Вашем обращении в службу поддержки. На дату предоставления ответа необходимый оборот в текущем периоде Вами выполнен. Надеемся на понимание и при возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-721614473885
2024-10-11T13:24:45+03:00
Решили проблему
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка