Обман потребителя при оформлении карты
5 апреля 2023 года оформил кредитную карту альфа банка с рассрочкой на год. При оформлении мне было разъяснено, что покупку надо сделать в течении 30 дней с момента оформления и вернуть в течении года(365 дней) обратно на счет. Покупку совершил в конце апреля. Зайдя в личный кабинет в начале апреле, увидел, что сумма долга та же, платеж будет расчитан 11 апреля. Зайдя сегодня, 11 апреля, для полного погашения задолженности, увидел, что мне выставлены проценты в размере почти 80 000 рублей. Оказывается, льготный период у меня начал идти с момента оформления карты, о чем мне не сообщили. В чате банка смогли только выразить соболезнования и сказать, что нужно было не смотреть на то, что долг не увеличился и поставлена дата платежа, а копаться в глубине интерфейса и смотреть, когда он фактически оканчивается. Я мог спокойно оформить карту позже или внести деньги раньше, если бы меня не обманули. Таким образом, курьеры просто вводят в заблуждение, чтобы выполнять свой план продаж, а на сайте банка нужно не верить информации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...
Помощь
25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...
Отказ от страховки
Я обратилась в банк через приложение, раздел чат с банком! С моей кредитной карты списали 410 рублей за страховку, которой не должно быть. Когда я получала карту, то уточняла у...