Прямой обман клиентов при заключении договора потребительского кредита

01.02.2021 мною был оформлен договор добровольного потребительского кредитования.
При оформлении договора мне была навязана страховка "Защита заёмщика" №1***39-С** стоимостью 112345,08 рублей. Чтобы я не отказался от кредитования, сотрудница банка по имени Надежда (доб номер 2**-**8) начала мне лгать. Мне было сказано, что эта страховка оформляется на полный срок кредита и, в случае досрочного погашения кредита, я смогу вернуть денежные средства потраченные на эту навязываемую страховку соразмерно оставшемуся после досрочного погашения сроку кредитования. Т.к. я планировал погасить кредит досрочно я на эти условия согласился. Страхование оформлялось в приложении, где нет возможности прочитать полностью условия. 

09.04.2024 я досрочно закрыл задолженность перед банком, о чем имею справку №2928849363. 

11.04.2024 я пришел в отделение Промсвязьбанка, расположенное по адресу: ул. 20-летия Октября, 78, Воронеж. С целью получить обещанный возврат средств.

Сотрудница предложила мне написать заявление в свободной форме, после чего, отказалась у меня его просто так принимать, но дала два номера телефона, по которым я должен был дозвониться, чтобы получить код.

8-800-100-30-56 и 8-800-222-90-89
Я позвонил по обоим номерам, никакого кода мне не прислали, потому что сотрудники страховой по первому номеру не могут прислать код промсвязьбанка , а сотрудница промсвязьбанка по второму номеру отказалась присылать какой либо код "для подачи заявления" т.к у неё нет таких полномочий.
Так же я звонил на горячую линию банка 8-800-333-03-03 где долго беседовал с роботом а после сотрудник так же не смог послать мне никакого кода. Просил внутренний номер сотрудницы отделения, которая меня обслуживала, но после беседы с ней так же никакого кода мне не пришло.

После того как я просидел в отделении 2 часа, моё заявление все же приняли. Позднее, когда я уже вышел из отделения, позвонили по телефону и сказали ожидать выплаты в течение 7 дней.

Ожидаю, что возврат они будут производить не с полной суммы 112тыс, а с 4821,53 указанных в договоре и якобы уплаченных банком компании "ООО СК Ингосстрах-жизнь". В таком случае буду вынужден обратиться в суд.

Очень разочарован, до этого к работе банка не имел никаких претензий, но после обмана мнение поменялось.