Умалчивание и сокрытие условий кредитования

11.04.2024 19:37
5262
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Впервые столкнулся с данным банков в октябре 2023 года, когда понадобился автокредит. Банк предложил адекватную ставку в 16,9% годовых. На заключение договора приехал представитель банка в лице Б-ой К.А, по договору данная ставка была по опции "Отличная ставка". Главным интересующим вопросом, стала возможно частично-досрочного погашение, что уменьшило бы не самый приятный ежемесячный платеж, представитель банка ответила утвердительно, указав на пункт 7 договора, где расписан порядок подачи и условия ЧДП. 

Неожиданностью стал тот факт, что через пол года, при внесении ЧДП, оказалось, что по данной опции нельзя вносить ЧПД. О чем благополучно умолчал и дезенформировал представитель! Отдельное ей "спасибо". И никак небыл отражен в договоре. По этой причине ставку подняли до 21,4% и фактически внесенная по ЧПД сумма, никак положительно не повлияла на кредит и фактически была присвоена банком.

Звонок в банк, оказался совершенно бесполезным. Девушка поздоровалась, молча выслушала ситуацию, ответила, что ничем помочь не может, и условия опции есть где-то на сайте.И даже не понятно, какие были условия при заключения договора и сейчас. На мой вопрос, о возврате или откате ЧПД, ответила что ничего сделать нельзя, потому что был перерасчет. Хотя каких либо проблем в автоматическом перерасчете, который проводился уже дважды! я не вижу. 

Вся ситуация выглядит, как налаженная обманная схема, где через ложь сотрудников и сокрытие условий кредитования, банк зарабатывает. О чем также говорят размещенные непонятно где условия опций, которые не документируются в договоре, отчего могут менятся банком, как угодно. 

Локо-Банк
Локо-Банк
2024-04-12T09:17:16+03:00
Уважаемый User-776417721770! Сотрудники банка всегда стараются донести до клиента полную информацию по продуктам и условиям, акцентируя внимание на моментах, в которых могут возникнуть вопросы. Подключение опции «отличная ставка» и выбор ее варианта осуществляется в момент выдачи кредита на основании решения заемщика, указанного в п.9 заявлении-анкете на получение кредита. Опция «отличная ставка» позволяет заемщику в целях оптимизации кредитной нагрузки сократить размер процентной ставки по кредитному договору. Снижение процентной ставки осуществляется банком в рамках подключенной опции при выполнении в период ее действия следующих условий в отношении кредитного договора заемщика: 1) погашение задолженности осуществляется в соответствии с первоначальным графиком платежей: частичные-досрочные погашения не производились; 2) действие договора страхования транспортного средства, заключенного при выдаче кредита (при наличии), не прерывалось более чем на 60 календарных дней и в течение действия рассматриваемого договора страхования транспортное средство было застраховано от рисков угон, ущерб (в части полная гибель/тотал) в пользу банка. Итоговый размер процентной ставки отражается в п.4 индивидуальных условиях и графике платежей и согласуется сторонами кредитного договора в процессе его подписания. Отключение/прекращение опции может быть произведено банком, если заемщик на одну из дат очередного платежа не соответствует вышеобозначенным условиям применения опции, либо по письменному заявлению заемщика. В случае отключения опции изменение процентной ставки по кредитному договору осуществляется с начала процентного периода, следующего за датой невыполнения одного или нескольких условий применения опции. Условия применения опции «отличная ставка» размещены на нашем сайте в свободном доступе https://www.lockobank.ru/cms/prod/Tarif_Avto_s_probegom_c5e862329f.pdf. Обращаем Ваше внимание, что подключение дополнительных опций при заключении договора потребительского кредита осуществляется только на добровольной основе и по письменному согласию клиента, а также не является обязательным условием. Таким образом, полагаем, что информация Вам была предоставлена верно, но, возможно между Вами и сотрудниками возникло недопонимание. Надеемся мы смогли внести ясность в ситуацию. Официальный ответ банка на Ваше обращение от 10.04.2024 оставленное в чате, направлен Вам по адресу регистрации. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,72
средняя оценка
8.7%
решено проблем
1 137
отзыва
1 099
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Локо-Банка

Обслуживание в Локо

Оценка 5

Посещала офис 17.08.2026г в 11:36 на площади Конституции, д 3, в г. Санкт-Петербург. Взяв талон а55, меня пригласила сотрудница К-ва Анастасия за 1 окно. Вопрос мой был связан с... Читать полностью

17.08.2026

Стелле

Оценка 5

Сегодня , 13.08.2026 года в 17:40 посетил офис на Большой Семёновской с целью получить справку по закрытому кредиту. Днём раннее, 12.08.2026 я также был в этом офисе и... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за консультацию по автокредиту

Оценка 5

Обратился в отделение банка 05.08.2026 для консультации по автокредиту. Меня вызвала во 2-е окно девушка Ольга. У меня был талон к7 в 15:57. В очереди я не сидел. Ольга любезно... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

05.08.26 в 10:00 я обратился в ДоБеляево с вопррсом полного погашения по автокредитованию. По талону К1 меня без очередм сразу пригласила к окну 4 Н-ва Татьяна , выражаю большую... Читать полностью

05.08.2026

Удобный сервис

Оценка 5

Сегодня 18.06.2026 обратился в Отделение Локо-Банка Для смены паспортных данных, оэввзвала меня менеджер К-а Анна. Сотрудник сменила данные, а так же предложила зайти в личный... Читать полностью

18.06.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 09.06.26 обратился в До Беляево на профсоюзной ,104 в 10:23 с вопросом чдп по авто кредиту , меня пригласила сразу к окну 1 Н- ва Татьяна , очереди в отделении не было... Читать полностью

09.06.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Сегодня 02.06.2026г. в 10:25 обратился в банк по вопросу досрочного погашения. Как обычно попал на обслуживание к К- ар Марии. Мария, как всегда вежлива и приветлива. Сама всегда... Читать полностью

02.06.2026

Продукты банка