Обратная связь с клиентом

13.04.2024 13:35
816
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. Оправляла 09.04.24 обращение в банке. Спустя 48 часов, в течение которых банк должен был предоставить ответ, обратной связи не поступило. 11.04.24 по истечении срока ответа, саязалась с кол-центром. Обещали позвонить 12.04.24 и дать ответ на мой запрос. Но увы, ни каким способом со мной не связался банк..

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2024-04-15T15:18:20+03:00
Добрый день! Мы постарались рассмотреть Ваш вопрос в приоритете. 09.04.2024 Вами было создано обращение на сайте Банка, по вопросу заказа досрочного погашения кредита на удобную для Вас дату. Отметим, что условия оформления и выполнения частичного/полного досрочного погашения, в том числе и обязанность клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить частичное/полное досрочное погашение задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности установлены Общими Условиями Банка (Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2). Запрос был рассмотрен сотрудником Банка 14.04.2024, в рамках Клиентоориентированной политики было заказано погашение кредита на удобный для Вас день. Дополнительно Вами связался сотрудник 15.04.2024 и предоставил разъяснение по ситуации. Банк приносит Вам извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»
Юлияяя
2024-04-21T22:05:21+03:00
Добрый день. Спасибо, банк ответил на мой запрос.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025