Банк Мошенник завладел деньгами, не отдает их и не закрывает счет!

08.04.2024 была аннулирована моя карта и прекращена возможность дистанционного банковского обслуживания счета с моими денежными средcтвами (в дальнейшем д/с), а именно - вход в интернет банк, использование и перевод моих д/c (о чем банк меня никак не проинформировал, ни по телефону, не по email, была лишь смс об аннулировании карты, о прекращении ДБО и блокировке моего счета от банка не поступало никакой информации). На горячей линии называть причину вышеизложенных действий со стороны банка отказались, сославшись только на личную явку в офис. При обращении в офис мною было принято решение о закрытии счета в ООО «ХКФ Банке» и получении денежного остатка на счете либо в кассе, либо переводом по моим реквизитам на счет в другой мой банк, на что также получил отказ. Сотрудники банка ссылаются на то, что для начала мне необходимо предоставить документы по денежным операциям, но какие документы и по каким именно операциям они не знают. Как итог, после впустую потраченного времени, нервов и сил, по своему требованию я не смог расторгнуть договор, закрыть счет и получить собственные д/с, что является неправомерным, т.к. банк удерживает деньги клиента. На горячей линии банка каждый оператор называет диаметрально отличную друг от друга информацию – одни операторы соглашаются, что действия банка и отделения неправомерны и в в моем случае обязаны закрыть счет и выдать д/с в кассе при наличии той в отделении (что я также могу сделать это и в отделении Совкомбанка, чьим партнером сейчас является ООО ХКФ Банк, это также оказалось вводом в заблуждение, при обращении в отделение Совкомбанка мне ответили, что процесс слияния еще не завершен, поэтому мой счет в ХКФ Банке они не видят и закрыть его не могут), другие дают ложные обещания выслать документы необходимые для разблокировки счета сразу после завершение звонка, третьи вообще не понимают о чем идет речь.