Банк утерял документы и не оформил закладную и требует теперь провести новую оценку

13.04.2024 17:38
452
12
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В апреле 2023 года обратилась в банк Дом.РФ для оформления закладной. Был проведена оценка стоимости квартиры в рекомендуемой банком компании. Полный пакет документов предоставлен в виде копий, на email сотрудника, в соответствии с его требованием, банка отправлена также копия результатов оценки.

Сотрудник сказал ждать звонка, может быть больше полугода, т.к. процесс не быстрый. Никто так и не позвонил, 12 апреля 2024 пришли лично в банке и выяснилось, что закладная не оформлена, предоставленные ранее документы утеряны банком, сотрудник якобы уже уволен и теперь банк требует провести новую оценку недвижимости за мой же счёт.

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-04-16T10:35:50+03:00
Добрый день! Мы, как и Вы, заинтересованы в проведении максимально объективного расследования ситуации. К сожалению, предоставленный вами скриншот отправленного письма и документы от оценочной компании мы принять не можем. Для рассмотрения ситуации требуется само письмо, которое вы ранее направляли в Банк, с вложениями. Пожалуйста, направьте письмо на otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11441506/". С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
easthy
2024-04-19T03:11:23+03:00
Проблема решена, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 738
отзыва
1 719
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка