Обманщики

13.04.2024 23:22
382
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Самый ненадёжный банк с отвратительным сервисом, который нарушает права своих вкладчиков, блокирует карты, чтобы невозможно было снять свои же деньги(даже после общения со службой безопасности), взымает комиссию за снятие своих же средств в банках партнёров! Не храните свои деньги в этом банке, замучаетесь забирать!!! Хранил свои сбережения в данном недобанке, собрался покупать автомобиль, денежные средства нужно было снять. Пришёл в отделение банка для уточнения данной процедуры. Сотрудник офиса меня заверил, что денежные средства мне выдадут сразу, как только они мне понадобятся. Взяв паспорт, пришёл в данный офис, ждал свою очередь почти 2 часа, т. К. Работает один сотрудник. Сервис и отношение к клиенту ниже некуда. Но, деньги были нужны и пришлось ждать своей очереди. Но это ещё цветочки. Дождавшись своей очереди(а это 2 часа) , сотрудница распечатала мне карту, по которой, как она говорила я могу снять СВОИ деньги, не заёмные, без комиссии! Но банкомат в отделении так не считает! При снятии средств, заблокировали карту, позвонил в службу безопасности, но ни какого результата это не дало. Карту разблокировали, но снять нужную сумму мне, так и не удалось. Сделка с покупкой авто сорвалась, а при снятии средств в банке партнёре, вообще сняли комиссию. Итог один - потратил кучу времени, не получил нужного результата, сорвалась сделка и понёс убытки!!! Не рекомендую хранить там свои собственные средства, когда они вам понадобятся вы их просто не получите, потеряете время, нервы и деньги!!!!! 

Почта Банк
Почта Банк
2024-04-23T09:22:50+03:00
Уважаемый User-856017759425! Понимаем, что данная ситуация произошла в неподходящий для Вас момент. Однако, действия Банка в данном случае осуществлялись исключительно с целью сохранения Ваших финансов. Дело в том, что система безопасности Банка в автоматическом режиме проверяет все исходящие операции Клиентов, учитывая реальность и повышенный фон мошеннической активности. Поскольку в настоящее время участились случаи мошенничества, мы не теряем бдительность и всегда заботимся о финансовой безопасности наших Клиентов. Наши действия не противоречат требованиям Банка России и действующему законодательству (ФЗ-161 "О национальной платежной системе"). 12.04.2024 г. была зафиксирована нетипичная операция по Вашей карте, поэтому приостановили её и на время заблокировали, чтобы сохранить Ваши денежные средства. Было установлено, что в звонке Вы подтвердили операцию, и карта была разблокирована. Касательно снятия денежных средств поясним, что по продукту "Сейф-счет" лимит на получение наличных в банкоматах АО "Почта Банк" с использованием локальной карты - до 500 000,00 руб. в месяц без комиссии, а по Сберегательному счету действует лимит на бесплатное снятие наличных в размере 300 000,00 руб. в месяц. Дополнительно сообщаем, что по дебетовой карте "Моя карта", согласно тарифам, взимается комиссия в размере 1% (минимум 300,00 рублей) за выдачу наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных АО "Почта Банк" и Банков группы ВТБ при сумме выдачи свыше 150 000 рублей (включительно) в календарный месяц. Документ с тарифами по продукту "Моя карта" размещен на нашем официальном сайте - https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/moya_karta . Также Вы можете ознакомиться с тарифами по Вашим продуктам Банка в приложении "Почта Банк Онлайн", выбрав необходимый договор, нажав раздел "Документы", затем "Тарифы". При этом мы дорожим нашими Клиентами, и внимательно изучив данную ситуацию, отменили списанные комиссии за осуществленные Вами операции по снятию наличных 12 и 13 апреля 2024 г. Также мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и в знак признательности за пользование продуктами нашего Банка 22.04.2024 г. на Ваш Сберегательный счет поступил небольшой, но приятный бонус от Банка. Надеемся, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025