Не возвращают деньги захваченные банкоматом

Здравствуйте. Сколько можно держать человека в неведении и напряжении. 5 апреля банкомат захватит все мои деньги при попытке внести их на карту. Я сразу же позвонила в 900, обращение составили и позже обращалась и в чате и по номеру 900, ко мне 3 раза перезванивали и уточняли детали. Срок ответа сначала был до 13 апреля, потом до 14, теперь - до 22-го!!! Я вносила деньги на карту сбербанка в банкомате сбербанка в отделении сбербанка, перед внесением пересчитывала, как можно искать деньги столько времени?? На камерах все должно быть, зачем тогда камеры везде? Как так можно относится к своим клиентам, это же не какая-нибудь маленькая финансовая организация, а крупнейший банк страны. Меня такие сроки категорически не устраивают, мои деньги в банке, по камерам проверить факт внесения не должно занимать столько времени. Это ни в какие ворота, извините за выражение. Если бы я должна была банку, за каждый день просрочки бы платила, и штрафы, а мои деньги в банке - и меня отфутболивают, один ответ - ожидайте, при последнем звонке по номеру 900 со мной разговаривали грубо, как будто я просто так пристала и никак не отстану, что я за человек, никак не пойму, что мне нужно просто ожидать и все, когда мои деньги мне не возвращают. Первый ответ по обращению был - нет оснований для зачисления денег на карту, анализ операций не подтвердил факт внесения - проверили только операции. Когда я положила деньги в приемник он пошумел, как будто считает и на экране не появилась сумма, конечно нет операции, банкомат просто проглотил деньги и все. У меня уже нет ни сил ни терпения ждать. Я не собираюсь дарить деньги банку, буду искать решение проблемы вдругих инстанциях, так нельзя с клиентами поступать.