Альфа-Банк навязывает услуги и проценты по карте 365 дней

14.04.2024 12:28
806
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил карту 365 дней без процентов. Предложение интересное, но дьявол кроется в деталях. Карту привозит представитель банка, мне привез на работу. Подписание договора и условий происходит по упрощенной схеме через смс. Представитель банка озвучил условия которые и так рекламируются на каждом углу, но не озвучил что на кредитную карту оформлено «добровольное» страхование. По правилам обслуживания он должен рассказать условия этого страхования и если клиент согласен то подключить его. Мне ничего озвучено не было. Если бы я знал я бы тут же незамедлительно от него отказался, по причине того что я не подпадаю ни под какие страховые выплаты ни при каком случае ввиду медицинских причин. Условия по карте устроены таким образом, что то что клиент потратит в первые 30 дней, нужно будет вернуть через 11 месяцев. Все что было потрачено с карты или списано виде услуг банка после 30 дней действует льготный период в 55 дней. Но когда клиент решит погасить эти списания в льготный период 55 дней, оказывается что он попадает на проценты, потому как гасятся сначала самые первые долги, на которые якобы распространяются рекламируемые 365 дней без процентов. Итог. Банк начислил мне долг за «добровольное» страхование. Списал два платежа по 700р с лишним, при лимите карты 50000, я считаю это очень много. Погасить даже эти два списания я не могу без последствий, так как списаны они после 30 дней. Я попадаю на проценты по этим списаниям. Банк вводит в заблуждение своих клиентов, навязывает ненужные услуги. Кроме страхования была подключена услуга «Бесплатные переводы» за 149р в месяц. Но ее по запросу отключили и внимание!! Вернули комиссии списанные ранее, значит банк и его сотрудники понимают что это незаконно подключенные услуги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-19T12:00:59+03:00
Спасибо за отзыв. У нас существует специально предназначенный для случаев, подобных вашему, сервис – решение проблемы. Зачет решения улучшает первоначально выставленную оценку. В связи с тем, что есть нарушения со стороны банка, зачли оценку «1» и проставили отметку о решении проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-16T10:51:29+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — вернули комиссию за страховку и обслуживание счёта. Других списаний не будет. Хотим прокомментировать всё по порядку. При оформлении карты вы можете подключить дополнительную услугу страхования. Подключаем её только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. Перед подписанием договора вы можете ознакомиться с подключением. Отказаться от услуги можно в течение 14 дней. Касаемо льготного периода. Мы исключили операцию, которая открыла льготный период на покупки с 31 дня. Сейчас у вас открыт только годовой период. О комиссии за обслуживание. По вашему заявлению от 23 декабря 2023 года мы подключили Бесплатные переводы. Этот тариф бесплатный только первые два месяца, а дальше берём комиссию 149 ₽, если не делаете покупки от 10 000 ₽ по дебетовой карте. Условия рассказали на [url=https://alfabank.ru/lp/retail/dc/onboarding/payments-and-transfers/ntp/ ]сайте. [/url] Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавили подарок. Его сможете увидеть до конца дня. Рассказали в смс, как им воспользоваться 🙂 Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user2999504
2024-04-17T22:24:52+03:00
Инцидент исчерпан
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка