Хитрят с процентами по накопительному счету. Тотальный недозвон!

Здравствуйте! Благодарим за обращение. Вы обратились в контакт-центр 14.04.2024 для оформления претензии в связи с несогласием с действующими условиями накопительного счета. Вы попросили оператора представиться, озвучить личные данные или идентификационный номер. Сотрудник озвучил шестизначный номер, объединив цифры в десятки и отказался озвучить номер отдельно по знакам. Затем оператор ошибочно определил разговор как неконструктивный и завершил звонок. Качество консультации признано неудовлетворительным и будет учтено в оценке. Максимальное время ожидания при обращении в контакт-центр составило 18 минут. В некоторые периоды времени в связи с большим потоком обращений клиентов в контакт-центр, а также в связи с повышенным интересом к продуктам и услугам Банка, длительность ожидания ответа оператора может быть увеличена. Для решения этого вопроса проводится ряд мероприятий, направленных на оптимизацию доступности Контакт-центра для клиентов. Также клиент может воспользоваться альтернативными каналами связи с Банком - используя чат, форму обратной связи на сайте или направить электронное сообщение на адрес Банка office@rshb.ru, указав суть обращения. Также Вы написали на электронную почту Банка письмо, содержащее несогласие с условиями начисления процентов по накопительному счету. Сотрудники в ответных письмах верно поясняли порядок начисления процентов согласно условиям договора, и т.к. Вы предъявляли финансовые требования, сообщали, что для написания финансовой претензии важно обратиться в офис Банка. Нарушений не выявлено. Приносим извинения за возможные неудобства С уважением, АО «Россельхозбанк»