Безопасность банковских услуг

14.04.2024 19:36
283
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Очень щепетильно отношусь к своим финансам, поэтому когда узнал, что можно даже на бумажных чеках от покупок сэкономить, меня это заинтересовало. Нужно лишь собирать чеки и сканировать Qr-коды в приложении ЧекСкан, за каждый чек даётся 1 рубль.

Так как выводить деньги нужна специальная дебетовая карта от Альфа-банка, заказал её. Привезти карту (это было 9 апреля этого года) должен был сотрудник банка Денис. Он понимающе отнёсся к ситуации, когда я предложил встретиться вместо помещения на остановке (мне нужно было идти в медицинское учреждение).

Но когда мы с ним встретились, он первым делом вежливо попросил мой паспорт и внимательно рассмотрел его. Потом также вежливо отказал в оформлении и выдаче дебетовой карты, объяснив, что начала отклеиваться пленка на странице с фотографией, таким образом есть доступ к данным (паспорт подвергся непреднамеренной стирке вместе с одеждой, поэтому и начала отходить пленка).

Итак, хоть мне и отказали в выдаче карты, Денис порадовал тем, что повел себя как дисциплинированный сотрудник банка, ставящий во главу угла, прежде всего, безопасность банковских услуг.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-19T12:56:45+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какими продуктами банка пользуетесь и как давно являетесь клиентом банка?
user-289617651382
2024-04-19T12:56:45+03:00
Здравствуйте! Имеется дебетовая и две кредитные карты банка. Также имеется вклад на небольшую сумму в приложении банка, открыт брокерский счёт. С банком сотрудничаю в качестве клиента с августа 2023.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-19T12:44:43+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка