Недавно впервые в жизни взял кредитную карту. Выбор пал на Альфу. Через месяц использования с меня неожиданно списали деньги. В списании пояснялось, что это плата за добровольное страхование кредита, которое по умолчанию активировано. Я благодарен исчерпывающему пояснению списания, т.к. сразу и полностью понял причину произошедшего. Далее я попытался отключить страхование, но не нашёл такого пункта. Скажу честно, в этот момент мои эмоции от неожиданного списания и отсутствия пункта отключения услуги трудно было выразить цензурными словами. Я зашёл в чат, чтобы высказать все эти эмоции. Но вначале решил, для очистки совести перед потоком претензий, спросить о отключении у ИИ. И тут произошло чудо - ИИ сразу перенаправил меня на пункт отключения страхования. Через 1,5 минуты я не только отключил страхование, но и вернул назад уже списанные деньги за страхование. Хотя я не просил вернуть мне деньги, т.к. считал это невозможным. ИИ сделал это по собственной инициативе. И тут мой гнев мгновенно сменился на милость. Я очень рад столь быстрому и выгодному для меня решению проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...