Просто не верьте, акция год без процентов, заплатите комиссией огромную переплату

15.04.2024 00:51
905
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Получила кредитную карту у хамоватого курьера, на него при нем была оставлена жалоба, что отвечал в грубой форме, а после замолчал и пехнул карту и ничего про нее не рассказал, подключив кучу платных услуг. Я покупаю по этой карте товар и планирую потихоньку год пополнять без процентов. В итоге первое списание произошло 22 декабря 2023 в сумме 134, 82 руб.(за старховку), я естественно не заметила и погашаю дальше. Мне же сказали год без переплат, а об платных услугах ноль информации. 22 января 2024 года списывают за страховку 127,45 руб и 159 руб (Альфа-чек, типа смс). Картой я не пользуюсь, смс мне не нужны, все видно в личном кабинете, страховка тоже не нужна. 22 февраля 2024 года писывают за страховку 74,19 руб и за смс 159 руб. Обнаруживаю эти списания только 4 марта и сразу звоню на горячую линию, мне отключают все услуги и компенсируют только 201,64 руб (январь-февраль страховка) и 159 руб (за смс февраля). Причем я рассказываю что была травма в январе, раз была страховка делайте выплату, на что мне говорят прошло более 30 дней, никакой выплаты не положено. Кто знал что она есть и мне положена страховая выплата. Вот как мне как клиенту помогла ваша страховка? Никак! Мне предлагают написать отзыв об положительном решении на банки.ру и получить бонус 500 руб., естественно я на тот момент не стала ничего писать плохого и хорошего тоже. Так что положительные отзывы проплачены, вот их я точно читать теперь не буду. Что побудило написать негативный отзыв, а то что 4 марта у меня отключены все платные услуги, но 22 марта проходит опять списание за смс 159 руб. Объясняя тем что я отключила после 22 февраля, вы серьезно? Если отключается услуга, то за нее потом не бурут деньги. Возьмите просто для примера Сбербанк. Да и другие крупные компании

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-15T16:55:07+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и вернули вам деньги за страховку, а также же за сообщения по операциям. Отметим, что эти услуги дополнительные, подключаем их только с вашего согласия, поэтому верно списали комиссию. Информацию о них пишем в документах на карту. Электронной подписью вы подтвердили своё ознакомление и согласия со всеми условиями. Копию документов можно получить в отделении. Обязательно возьмите с собой паспорт и телефон. Дополнительно проверим работу сотрудник и проработаем ваш случай, чтобы подобного не повторилось. Насчёт акции. Мы ежедневно помогаем клиентам, а в ответ часто слышим: «Где вас можно похвалить и сказать спасибо?». Тогда предлагаем оставить положительный отзыв здесь. Если его засчитывают, благодарим человека в ответ — всё честно. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-17088121068
2024-07-09T14:22:44+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка