Самая клиентоориентированная поддержка

Мой опыт пользования картой Халва почти год. За это время было много разных ситуаций. И во всех из них вопрос решался в мою пользу. Так случилось и сегодня (15.04.2024). 

В марте через бот Халвы в телеграмме получил промокод на дополнительную рассрочку на 2 месяца по любой покупке. Применить решил на этих выходных. Но то ли я прошляпил момент применения промокода, то ли плохо разобрался в его особенностях. Но применить его лично не получилось. Я решил обратиться в поддержку. На мой вопрос по промокоду специалист Алина Т. объяснила мне что промокод необходимо было применить практически сразу после совершения покупки (видимо у меня прошло больше времени и платеж по этой покупке уже был рассчитан, а по условиям промокода его необходимо применить до момента рассчета платежа по покупке). Поняв что я немного расстроился из-за сложившейся ситуации, Алина предложила перевести меня на другого специалиста, который предоставит мне аналогичный промокод. На что я конечно с радостью согласился. В работу подключился главный специалист по клиентскому сервису Антон И. И уже через несколько минут солбщил мне что вручную разбил мою покупку на 3 месяца рассрочки! Такой подарок от службы поддержки Совкомбанка меня очень порадовал. Мало где встретишь такой подход на встречу клиенту. Спасибо специалистам Алине и Антону!

 Признаться честно когда я оформлял Халву год назад, относился я к этому скептически и думал что закрою её спустя некоторое время. Но спустя год использования я с уверенностью могу сказать что в ближайшее время меня такие мысли врядли посетят снова. Даже напротив буду рекомендовать данную карту родственникам и друзьям.