Проконсультировали в чате по вопросу применения промокода

15.04.2024 11:34
1274
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
16 марта 2024 года зашла в мобильное приложение, чтобы применить на покупку промокод на 4000, но в списке активных доступных покупок не нашлось. 

В 12:00 написала по этому поводу в чат, поскольку после выдачи промокода вроде уже сделала пару покупок от 500 рублей. 

Сначала также сразу в 12:00 мне ответила Екатерина К-ва. Она предложила начать с обновления приложения, поскольку увидела, что у меня устаревшая его версия. Так я и поступила. Дальше к разговору подключилась специалист Ирина М-на. Она задала уточняющие вопросы по покупкам, чтобы проверить совершены ли они у партнёров Халвы и по всем правилам, и затем переключила на профильного специалиста М-ец Нурзиду, которая объяснила, что по одной из моих покупок был маленький возврат, а это отменяет её участие в акции, а вторая сделана нсе у партнёра. 

Спасибо Екатерине, Ирине и Нурзиде за квалифицированную поддержку в чате!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-10T20:55:51+03:00
Спасибо за отзыв. Письмо не получили. Продублируйте, пожалуйста, нам на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистами чата. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса зарегистрированного на сайте. В письме укажите ссылку на отзыв. 19.04.2024 12:33 Письмо получили.
user-89637255281
2024-04-19T12:18:35+03:00
Письмо от 15 апреля со скринами продублировала.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-04-25T12:50:28+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Нам очень важно слышать Ваше мнение о работе наших коллег. Ведь благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка