Жалоба
Заказав за 3 рабочих дня сумму заканчивающегося депозита, пришел в отделение на Ленинском пр.93 в Москве. Операционистка заявила, что банкомат ( по условиям вклада деньги возвращаются именно так) сломан. Что предпринять, куда обратиться, как поступить далее, она не знает, хотя несомненно есть регламент действий сотрудника при сложившихся обстоятельствах. Единственное, что было предложено обратиться в 2 других отделения, которые расположены в полутора часах езды от данного офиса. Я после инсульта человек маломобильный, тем не менее проявил понимание и попросил уведомить меня лично ( по телефону) о возможности получения денег по месту обращения. Ответ: приходите сюда, узнавайте о ремонте и снова заказывайте деньги. На горячей линии после 15 минутного общения с ботом ничего вразумительного также ответить не смогли. Прошу решить вопрос. Требую от руководства банка извинений и компенсации за нахождение моих средств за время, не предусморенное договором, в распоряжении банка по актуальной ставке договора. Позор некомпетентным сотрудникам. Жду информации о возможности возврата средств.
Отзывы о вкладах Почта Банка
Опыт взаимодействия с Почта банком
Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады...
Отлично обслужили в отделении банка
Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я...
Хорошо обслужили в отделении банка
Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился...
Решили вопрос в пользу клиента
При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний...
Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению
Являюсь клиентом банка Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение...
Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!
В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17...
Зачисление
при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были...