Навязывание страховки

16.04.2024 09:15
2985
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
При оформлении кредита обязательным было оформление страховки. Сотрудник банка предупредил, что через месяц можно отключить страховку, если я не хочу платить, для этого нужно было обратиться в отделение. Я обратилась в отделение - мне говорят, что никаких страховок у меня нет. Я обратилась второй раз в то же отделение, где оформляла кредит. Страховку отключили, заявление написала, сказали, что никаких лишних денег, кроме кредита, у меня списывать не будут. В итоге, через полгода у меня перед самым платежом по кредиту списывают 6000 непонятно за что, никаких предупреждающих смс, даже смс о списании денег не было. В итоге мне звонят из банка и говорят, что у меня уже просрочка по оплате кредита! В ходе разбирательств я узнала, что они все же не отключили мне какую-то страховку. Навязывают услуги и в отделениях банка смотрят тебе в глаза и врут, что страховок нет, чтобы потом содрать с вас деньги ни за что. В итоге после разговора с оператором на повышенных тонах страховку отключили, деньги обещали вернуть. Но осадок остался очень неприятный от взаимодействия с данным банком.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-16T11:50:49+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — в рамках вашего обращения вернём комиссию на ваш счёт в течение 3 рабочих дней. Проверить сможете в приложении. Хотим также отметить, что страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. В договоре вы можете ознакомиться с подключением. Отказаться от неё можно в течение 14 дней. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавили подарок. Уже рассказали в смс, как им воспользоваться 🙂 Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

06 сентября 2026 года обратилась в чат с банком для получения консультации по переносу даты платежа по кредиту. Специалист Элина все подробно описала, так же подчеркнула, что дата... Читать полностью

06.09.2026

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка