Поддержка при начислении кешбека
Добрый день! В ноябре 2023 года стал клиентом Яндекс банка, удобный расчёт через Яндекс пей (оплата телефоном nfc), хороший кешбек, а под конец года так вообще 10% за любые покупки, прям сказка!!! Начал рассчитываться картой постоянно, но произошёл один случай - расчитывался в ГМ ЛЕНТА в один день 3 раза, за первую кешбек не начислился, за оставшиеся две пришёл. Обратился в поддержку, сказали разбираются и как выяснят сообщат, я ждал и время шло, тут и новый 2024 год наступил, а ответа нет Обратился второй, третий....десятый раз, но каждый раз мне говорили, что по вашему вопросу идёт проверка согласно такого то пункта.. Всё это длилось порядка 3,5 месяцев!!! Такой срок проверки ни в одном банке мне кажется не будет. В итоге по прошествии более 100 дней с момента покупки в начислении кешбека отказали, ссылаясь на то что вы превысили лимит. Перепроверять и всё пересчитывать не стал, неприятный осадок остался, такое чувство что тебя мурыжили мурыжили и в конце отказали по выдуианной причине... Отношение поддержки к клиенту не понравилось от слова совсем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Помогли разобраться с начислением баллов
Обращалась сегодня, 16.09.26 в чат поддержки по вопросу начисления баллов. В сентябре выбрала категорию кешбэка - супермаркеты 5%. Оплачивала покупки по категории, а начислялся...
Помогли решить мой вопрос
Я обратилась в чат в приложении Яндекс банка по вопросу начисления баллов за покупку и мне четко ответил специалист, сославшись на конкретный пункт в правилах акции этого банка, за...
Кешбек и сотрудники
11.09.2026 года я обратился в чат Яндекс банка с целью уточнить по поводу компенсации баллов за заправки. Так как я сейчас часто заправляюсь, а у Яндекс банка появилась отличная...
Начисление кэшбэка в сервисе "Яндекс карты"
29.08.2026 я не смог заправить авто в Яндекс картах через сервис "заправки": был недоступен 95 бензин для выбора на колонке, смог заправиться только на кассе с картой Яндекса...
Возврат денежных средств
Являюсь клиентом Яндекс банка более 3 мес, всем доволен. Недавно расплачивался в кондитерской по QR коду с использованием функции по счёту из другого банка. Операция выполнялась...
Приоритетный счёт Яндекс пея
Мой опыт взаимодействия с финансовыми сервисами Яндекса, в частности с приложением Яндекс Пэй, развивается весьма предсказуемо и пока оставляет нейтрально-положительное впечатление...
История начисления баллов
Мой опыт с сервисами Яндекса довольно обширен, поэтому, когда появилась возможность оценить и их банковские предложения, представленные через Яндекс Банк и приложение Яндекс Пэй, я...