Почему банки всё время обманывают?

16.04.2024 10:48
2256
7
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

   15.04.2024 в районе 13.30 в данном банке была оформлена карта рассрочки халва. Сотрудник банка при оформлении предложила платежный стикер, подписку "десяточка" - на, что я отказался, сказав, что мне карту посоветовал товарищ и меня интересует только одна акция и он всё, что мне надо подключит, ничего подключать не надо. Через 30 минут после получения карты, я собственноручно подключил акцию из-за которой я и оформлял карту. Но рассрочку мне дали не на 18 месяцев как планировалось, а на 24. Вечером в районе 18.30 позвонил на горячую линию уточнить, по поводу акции десяточка которая у меня подключена и в ходе разговора узнаю, что рассрочка оформлены совершенна по другой акции о которой я совершенно ничего не знаю. И теперь, чтобы мне сохранить условия необходимо совершать ежемесячно минимум 5 платежей на общую сумму минимум 10000 рублей в течении 24 месяцев. На вопрос как так? В службе поддержки ответили, что акция 24 месяца была подключена раньше и система автоматически посчитала по более длительному сроку. Я оставил заявку на смену вида рассрочки, так как о рассрочке в 24 месяца я в первые слышу и ничего подобного я не подключал. 

   16.04.2024 в 09.04 мне пришло сообщение, что так как выбранная мною акция была подключена позднее, чем акция на 24 месяца, не предоставляется возможным сменить условия.  

    В данной ситуации у меня подключена акция которую я не подключал, о которой я не знал и с условиями которыми я не согласен. Что делать дальше в этой ситуации банк не знает, было оставлено еще одно обращение, жду ответа. 

    Почему банки всё время обманывают? Почему когда идешь в банк в этой стране, идёшь с мыслю нужно быть максимально внимательным, ведь тебя сейчас попытаются обмануть? Почему люди работающие в банках не могут быть честными, порядочными? - это риторические вопросы.  

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-04-17T16:49:23+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что при обращении в отделение Банка с целью оформления банковского продукта каждый Клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник презентует Клиенту весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение какая услуга для него востребована и комфортна. На текущую дату при оформлении карты рассрочки "Халва" каждый Клиент имеет возможность принять участие в Акции "24 месяца рассрочки". В течение 1-го месяца после оформления предоставляется возможность совершать любые покупки у партнёров Халвы в рассрочку на 24 месяца. Для сохранения увеличенного срока рассрочки необходимо: делать ежемесячно от 5 покупок на общую сумму не менее 10 000 рублей и своевременно вносить стандартные платежи по рассрочке. Подключение к Акции осуществляется автоматически. Также, Клиент может принять участие во множестве других акций, подробная информация о которых размещена на портале https://halvacard.ru и в Мобильном приложении. По состоянию на 15.04.2024 Вами была активирована Акция "Умные недели с Халвой", позволяющая получить рассрочку на покупки в магазинах-партнерах сроком на 18 месяцев. Учитывая наличие нескольких акций, по совершенным покупкам был установлен максимальный срок рассрочки на 24 месяца (в пользу Клиента). В рамках отзыва Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, в случае невыполнения условий Акции "24 месяца рассрочки" срок рассрочки пересчитывается не будет. При желании, по договору может производиться частично- досрочное погашение, которое может сократить график выплат. Напоминаем, что карта "Халва" - это универсальная карта для регулярных/ежедневных покупок с возможностью использования заемных или собственных средств и получения дополнительного дохода, в виде начисления процентов на остаток собственных денежных средств и участие в программе лояльности с функцией CASH BACK. Дополнительно для всех держателей карт сохраняется возможность принимать участие в различных Акциях Банка, пользоваться продуктами Банка на выгодных условиях (кредит под 0%, дополнительный процент по вкладам) и др. Выражаем надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество и уверены, что в дальнейшем, Вы сможете оценить все возможности карты. Всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-669517784006
2024-12-27T09:54:59+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.97%
решено проблем
74 979
отзыва
73 848
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено  помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка