Ужасное обслуживание

16.04.2024 11:00

321

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Пожалел много раз, что выбрал этот банк для введения бизнеса. 1. Ужасное обслуживание юридических лиц (не могу дозвониться по телефону в поддержку юридических лиц в течение 5 дней) 2. До невозможности плохая работа кассы (уже изначально было смешно, когда при оформлении договора по кассе, мне специалист от банка говорит, что касса Альфа-банка работает от сим-карты, но она не очень работает, у нее связь плохая, поэтому вы лучше установите за свой счет wi-fi и тогда будет работать корректно) 3. Много системных ошибок по кассе, и когда вызываешь специалистов, они не приезжают в этот же день, а могут приехать через день, через два 4. Проблемы с переводами на рассветный счет с дебетовых карт других банков ( я жду уже 5 день, когда на мой рассветный счет придут деньги, а специалист Альфа-банка говорит якобы о необработанной операции со стороны ЦБ банка, а вот я лично думаю, что это ваша ошибка и вы ужасно работаете) Я уже огромное количество раз пожалел, что я подписался на сотрудничество с таким слабым в плане обслуживания и работы банком. Не рекомендую никому

Администратор народного рейтинга

2024-06-27T13:05:25+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 26.06.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Альфа-Банк

2024-04-22T11:20:45+03:00

Приветствуем! Мы обновили ПО, чтобы улучшить работу кассы. Видим, что транзакции проходят успешно, оборудование работает исправно. Хотим сгладить впечатления, поэтому подключили наш сервис Альфа-Безопасность. Услуга будет действовать 2 месяца. В подписку входят 7 сервисов, которые помогут вести ваш бизнес. Подключим её в течение трёх дней и направим вам уведомление о подключении. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.78%

решено проблем

199 280

отзыва

198 878

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вернули комиссию без проблем user-712526382073 Увидела списанные деньги со счета сегодня в виде комиссии непонятно за какой платеж и за какой день вообще было непонятно. Обратилась в чат банка, через 10 минут увидела, что...

Альфа-Банк

Проблема решена user-178426332352 2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...

Альфа-Банк

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии user-138013541138 29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить...

Альфа-Банк

Деньги за смс user-874026326429 15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления. позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал...

Альфа-Банк

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП user-560526324886 Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил...

Альфа-Банк

Аватарка user-595422041060 1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...

Альфа-Банк

Отзывы о сотрудниках банка user-22229394371 Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...

Альфа-Банк

Вернули комиссию без проблем

Оценка 5

Увидела списанные деньги со счета сегодня в виде комиссии непонятно за какой платеж и за какой день вообще было непонятно. Обратилась в чат банка, через 10 минут увидела, что... Читать полностью

07.09.2026

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления. позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026