СберKids+: сказочный вклад или сказочные ... разгильдяи в поддержке?

   В начале апреля исполнился год моему внуку и я решил открыть вклад на его имя до совершеннолетия. После недолгого поиска выбор пал на вклад на СберKids+ Сбера. На сайте банка https://www.sberbank.com/ru/person/contributions/deposits/vklad_sberkids выяснил, что открыть вклад могут только родители (опекуны) ребёнка и и только через СберОнлайн. 8 апреля по моей просьбе сын - отец ребёнка - сходил в отделение Сбера с паспортом и свидетельством о рождении, чтобы "привязать" его к себе в системе. Всё получилось, ребёнок появился в разделе "Близкие". Однако, возможности открыть вклад не добавилось, просто не было соотвествующей строки. Что ж, сын позвонил в поддержку, там ему специалист АЛИЯ объяснила, что для загрузки изменений в компьютерную систему требуется время, поэтому нужно заново зайти на следующий день, предварительно очистив кэш и обновив приложение. Сын так и сделал, очистил кэш и обновил приложение до версии 15.7.0. Но и это не помогло. Так же, как и не помогли повторные попытки в течение дня. 10 апреля сын снова обратился в поддержку Сбера, на этот раз специалист ДМИТРИЙ не стал долго держать его на линии, просто зарегистрировал обращение №240410-7001-861649. 14 апреля пришёл https://disk.yandex.ru/d/DnqA3OxqdSqjiA ответ поддержки. "..В ходе анализа по системе Сбербанка ошибок не выявлено. Рекомендуем проверить отображение вклада на имя ребёнка в приложении Сбербанк Онлайн разделе "Близкие". При сохранении ситуации, для более детального анализа направьте скриншот, иллюстрирующий проблему, в чат мобильного приложения Сбербанк Онлайн, кратко описав суть вопроса.." Другими словами, поддержка Сбербанка отправила потенциального вкадчика в .. поддержку! https://disk.yandex.ru/d/3W77VBjxrU2bQQ - вот этот скан, понятно, что вклада там нет, иначе бы я не терял время на написание данного текста. Оцените сказочность ситуации, банк предлагает открыть вклад, клиент согласен, но НЕДЕЛЮ пытается и не может этого сделать!