Неудачный опыт

16.04.2024 16:02
294
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Представитель банка принесла карту. Все бы ничего, но она сама достала карту из конверта, продиктовала реквизиты карты, чтобы я их ввела в приложении. Т.е. номер карты, cvc и остальные реквизиты карты теперь знаю не только я, но и представитель. У меня вопрос к банку, это нормально? А потом говорите, чтобы реквизиты никому не сообщали. 

После Тинькофф, где я сама открываю конверт и представитель не видит данные карты, банк ОЗОН не внушает доверия от слова совсем. Карту сраза же заблокировала, пользоваться не буду. Спасибо за опыт 🙁

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-27T16:29:27+03:00
Здравствуйте. У представителей банка есть регламент, которого они обязаны придерживаться при проведении процедуры. Продиктовать реквизиты карты для ввода в приложение агент мог в том случае, если об этом просил клиент. Провели работу с курьером и приняли меры. Видим, что вы уже получили новую пластиковую карту. Как активировать её, рассказываем здесь: https://ozon.ru/t/66gbaWY Нам жаль, что произошла такая ситуация. В качестве компенсации предложили бонус в чате. Улучшим процессы и сделаем сервис лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.38%
решено проблем
36 137
отзыва
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Возврат средств

Оценка 5

30 августа банкомат втб не зачислил деньги на карту, клала 5000 купюрой на карту озон банка ,банкомат выдал ошибку и не вернул .обратилась в чат поддержки озон. Быстро ответили... Читать полностью

07.09.2026

Озон-карта

Оценка 5

7.09.26г. я обратился в Озон-банк по поводу непонятного исчезновения летнего с дебетовой карты. Оператор любезно предоставил мне необходимую ссылку на движение средств по карте за... Читать полностью

07.09.2026

Мгновенное решение вопроса

Оценка 5

Обратилась 7.09.2026 года, за отключением смс информирования. Вопрос был решен прямо в чате, только написала вопрос Как? Думала пришлют инструкцию по типу зайди туда не знаю куда... Читать полностью

07.09.2026

Мне нужно было вернуть деньги

Оценка 5

Мне нужно было вернуть деньги за операцию сотрудник банка все сделал быстро чётко без лишних вопросов. Деньги пришли быстро без всяких задержек и вообще я очень благодарен... Читать полностью

07.09.2026

Списание с карты за подписку

Оценка 5

Сегодня заметила, что с моей карты были списаны деньги за подписку Ozon premium, написала в чат поддержки и попросила отменить подписку и вернуть средства на счет, т.к. в подписке... Читать полностью

06.09.2026

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Помощь с решением подписки Премиум

Оценка 5

 Случайно нажала и активировалась подписка премиум . Написала в чат чтоб отключить подписку . У самой не получилось , мне очень понятно все объяснили и помогли отключить ее... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка