Дебетовая карта

16.04.2024 17:33
290
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Наложили ограничение на расходные операции по карте. Ни куда не оплатить, ни вывести не могу. Прошу закрыть счет и вывести деньги на другую мою карту через поддержку, кормят каждый день "завтраками", "ожидайте" и это до бесконечности может продолжаться?. В чате вообще не реагируют. Я вообще не понимаю в чем проблема у них, у меня на сбере миллионы прокручиваются по карте и ни каких проблем. В Озоне с первого дня открытия карты им вечно мерещатся подозрительные операции. Правильно тут в свежем отзыве писали, прокручивают деньги населения в своих целях. Ни чего не остается как писать жалобу в Центробанк, если деньги в ближайшее время не переведут на мою другую карту. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-19T09:54:43+03:00
«В чате вообще не реагируют », — Расскажите, пожалуйста, подробнее об обращении в службу поддержки. В течение какого времени ожидали ответ? 08.05.2024 Политика безопасности в нашем рейтинге не оценивается. Оценку засчитали за длительное ожидание при обращении в службу поддержки.
SeregaUfa
2024-04-21T15:17:17+03:00
С 11 апреля в чате ничего внятного не писали по закрытию счета. По телефону всегда говорили, ждите, какой то там отдел моим вопросм занимается. Спасибо вашему сайту. После отзыва, сразу зашевелились и всё сделали.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-17T12:52:10+03:00
Здравствуйте. Регулятор и 115-ФЗ требуют от каждого банка следить за действиями по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим документы и пояснения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. Вы прислали информацию в чат. Мы попросили прислать документы в формате pdf с указанием реквизитов отправителей, чтобы убедиться в их подлинности, а также запросили некоторые пояснения. Вы не предоставили их и попросили закрыть счёт с переводом денег в другой банк по реквизитам. Ранее мы связывались с вами 9 апреля для подтверждения операций, так как некоторые из них были нетипичными по определённым критериям. Делали это для того, чтобы убедиться, что вы совершаете их самостоятельно и без влияния мошенников. После проверки сняли блокировку. В этой ситуации без документов снять ограничения не получилось. Сейчас ваш счёт в процессе закрытия, окончательно закроем его в течение 45 дней. Остаток переведём завтра до конца дня по указанным вами реквизитам. Простите, что в поддержке сработали не лучшим образом и долго отвечали. Учтём этот момент и сделаем сервис лучше!
SeregaUfa
2024-05-19T09:54:43+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.38%
решено проблем
36 137
отзыва
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Быстро помогли отключить подписку и вернуть деньги

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Ozon Банка за оперативное решение моего вопроса. 31 июля в районе часа ночи я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы отключить подписку и... Читать полностью

07.09.2026

Приятная неожиданность

Оценка 5

Здравствуйте уважаемые пользователи Озон Банк. Сейчас испытала восторг от мгновенного решение ситуации. У меня был заблокирован доступ к счету , так как была процедура... Читать полностью

07.09.2026

Разбор "полетов"

Оценка 5

Обратился в техподдержку ОЗОН банка по вопросу некорректно начисленного кэшбэк за покупку авиабилетов на сайте одного известного агрегатора. Буквально через минуту получилось... Читать полностью

07.09.2026

Возврат средств

Оценка 5

30 августа банкомат втб не зачислил деньги на карту, клала 5000 купюрой на карту озон банка ,банкомат выдал ошибку и не вернул .обратилась в чат поддержки озон. Быстро ответили... Читать полностью

07.09.2026

Озон-карта

Оценка 5

7.09.26г. я обратился в Озон-банк по поводу непонятного исчезновения летнего с дебетовой карты. Оператор любезно предоставил мне необходимую ссылку на движение средств по карте за... Читать полностью

07.09.2026

Мгновенное решение вопроса

Оценка 5

Обратилась 7.09.2026 года, за отключением смс информирования. Вопрос был решен прямо в чате, только написала вопрос Как? Думала пришлют инструкцию по типу зайди туда не знаю куда... Читать полностью

07.09.2026

Мне нужно было вернуть деньги

Оценка 5

Мне нужно было вернуть деньги за операцию сотрудник банка все сделал быстро чётко без лишних вопросов. Деньги пришли быстро без всяких задержек и вообще я очень благодарен... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка