Экстра бонус

16.04.2024 19:24
372
10
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Для получения экстра бонуса за покупку в категории Спорт совершила покупку, перейдя в предложенный приложением Совкомбанка магазин, а именно Озон. Покупка была совершена на 15615, горный велосипед для ребёнка. Каково же было моё негодование, когда экстра бонус за покупку не был зачтен! Обратилась с оператору в чат, приложила скриншоты с магазинами категории Спорт из приложения Совкомбанка, где синим по белому указан, в том числе, и магазин Озон. НО! , со слов оператора, покупку нужно было совершать в СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОМ магазине 🧐. Я задала вопрос: Зачем тогда в самом приложении банка в категории Спорт указан Озон? Оператор задумался и передал мою ситуацию специалисту рангом повыше, которая без лишних вопросов зачла мне экстра бонус💃. Спасибо за оперативность и понимание!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-13T19:24:15+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 13.05.2024 Письмо от автора получили. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user-487616069106
2024-04-22T20:25:14+03:00
22.04 направила 13 файлов скринов отзыва на адрес, указанный в сообщении
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-04-26T09:50:36+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв! Удобные и современные продукты, а также качественное доброжелательное обслуживание-наши неизменные ориентиры. Спасибо, что выбрали Совкомбанк! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.83%
решено проблем
74 693
отзывов
73 585
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария

Оценка 5

13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой

Оценка 5

10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в... Читать полностью

11.09.2026

Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.

Оценка 5

Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно... Читать полностью

07.09.2026

Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат

Оценка 5

Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции... Читать полностью

07.09.2026

Помощь оператора чата Артёма

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил... Читать полностью

07.09.2026

Снятие ареста с карты

Оценка 5

7 сентября обратилась в чат поддержку для снятия ареста с карты,сама этой проблемой справиться не смогла, поэтому обратилась за помощью в чат поддержку,с начала работала со мной... Читать полностью

07.09.2026

Отличная работа оператора

Оценка 5

27 августа вечером я обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом обновления персональных данных . Сотрудник Алина мне все объяснила и помогла очень оперативно обновить данные... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка