Самый ужасный банк

Проблема решена через практически 2 месяца. Есть отдел горячей линии который ничего не решает и постоянно требует пройти 10 кругов Ада по десять раз, я не знаю для чего это, наверное для того чтобы люди нервничали пару месяцев через день общаясь и хрен забили на все. Но есть такая возможность соединить с отделом который занимается и решает эти вопросы, но на него не создать обращение чего из первого отдела делать вообще не хотят на очень длительном протяжение и стараются заставить вас делать кучу операций что описаны выше( я понимаю это им не выгодно деньги халявные терять, нервных много и просто занятых , а кто постоянно будет названивать спрашивать таких мало, а денежка то у озон банка остается) , то что от меня был отказ о закрытии счета это вымысел ваших сотрудников, так как опять же вам это не выгодно и вас сотрудников колл центра под это затачивают, иначе с моей стороны смысл всех этих нервотрепок о закрытии счета и возврате денежных средств в течении двух месяцев? Где вы там увидели что я отказался через два месяца закрыть его? Где логика? Я вам говорил что отказался закрыть его через 2 месяца добивания этого? НЕТ После очередной кучи звонков каждый день вы только потом осознали что я действительно хочу закрыть счет. С вашими сотрудника разговор это что с глухонемым( не хочу их оскорбить) , пока не «выучишь язык» за 2 месяца тебе ни кто и пытаться помочь не будет. Вывод: поддержка банка работает на уровне необразованных как автоответчики отвечающих на все вопросы шаблонно сотрудниках, от которых добиться дальнейшего развития и решения вопроса практически невозможно( они как запрограммированые амебы в целях банка заставляют тебя пройти 10 кругов ада описаны выше) но и потом вас могут выставить дураком соединив с отделом который этим занимается , мол вы в разговоре по телефону отменили закрытие, и будет дальнейшая тишина со стороны банка пока вы сами опять не начнете каждый день звонить и напоминать о себе. А теперь вопрос? Почему не достаточно для идентификации моей личности к моему аккаунту: доступа к телефону который привязан к аккаунту, электронной почты привязанной к аккаунту, паспортных данных которые есть у банка и у меня) что за бред, что за сложности . Почему в любом центральном банке эти вопросы через поддержку решаются в течении 10-30 минут, а в озон банке 2 месяца. Уроды маральные, это единственный вывод.