Ипотека и обязательная страховка к ней

17.04.2024 04:04
484
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оставила на сайте заявку на ипотеку, позвонил дистанционный менеджер, назначили сделку. Я уточнила, какие расходы ещё меня ждут, менеджер ответила, что мне нужно оплатить 2000 р. за открытие эскроу счёта и 700 за электронную подпись. За два часа до сделки мне звонят с отделения и говорят, чтобы я взяла с собой ещё 10 000 р. на страховку и отказаться от неё нельзя. Звоню на горячую линию, говорят это дополнительная страховка, можно отказаться. Приезжаю в банк на сделку, но договор со мной не подписывают, пока я не оплачу страховку (жизни), т.к. она обязательная в первый год ипотеки. В итоге пришлось купить эту страховку (ждал менеджер застройщика откладывать сделку было нельзя). Впечатление от банка отвратительное. Клиент не должен узнавать о таких условиях за 2 часа до сделки! Если бы заранее знала об "обязательной" страховке, не выбрала бы этот банк.

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-05-11T14:48:40+03:00
Добрый день! Проверили консультацию нашего персонального менеджера по ипотеке и сотрудника офиса, ошибок не нашли. 01.04.2024 персональный менеджер проконсультировал вас по расходам на аккредитив и выпуск УКЭП. 08.05.2024 в день сделки вам предложили оформить дополнительный полис страхования. Перед оформлением специалист озвучил основные условия, отказ от вас не поступил, а оплата была произведена в полном объеме. С целью урегулирования данного вопроса сотрудник связался с вами и предоставил инструкцию о том, как расторгнуть полис страхования. Будем признательны, если в комментариях к обращению вы отметите, что данный вопрос был решен. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user-794817769205
2024-06-18T14:12:48+03:00
Проблема решена. Страховку вернула сама ещё до звонка сотрудника. Цель отзыва - предупредить людей, а не пожаловаться на кого-то. Хотя фраза "от вас не поступил отказ" очень сомнительна.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.77%
решено проблем
1 799
отзыва
1 782
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Полное досрочное погашение ипотеки

Оценка 5

Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил... Читать полностью

17.09.2026

Личный кабинет

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже... Читать полностью

17.09.2026

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв о работе с сотрудником

Оценка 5

Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка