Кризис кадров

17.04.2024 07:14
712
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

11.04.2024г., мною был закрыт кредитный договор, после этого пришло уведомление, что банк начал процедуру снятия обременения, 12.04.2024г. мною было получено уведомление , что документы для снятия обременения направлены в Росреестр, но адрес, указанный в документах не соответствовал адресу объекта в договоре, о чем я незамедлительно уведомил Сбербанк. Проигнорировав мое сообщение, банк продолжил процедуру снятия обременения, в результате чего, 15.04.2024г., недвижимость, находящаяся под обременением, в рамках действующего кредитного договора была освобождена от ипотечного обременения, а объект, на который уже не распространяется действие кредитного договора, до сих пор находится под обременением в пользу ПАО Сбербанк. На неоднократные запросы как по линии банка, так и по линии домклика операторы спрашивают, а по какому адресу вам нужно снять обременение, а также, что информация передана в соответствующий отдел. За годы работы с вашей организацией, бардак и непрофессионализм сотрудников растет на глазах, а то, что выводят объекты из под залога, в нарушение всех ипотечных законов, с таким я столкнулся впервые. Ни один банк не допустит, чтобы залог был возвращен без погашения долга, но видимо у Сбера до такой степени все хорошо, что можно работать таким образом, без последствий для сотрудников. Данная ситуация показала, что банку не только не важно отношение к клиентам, но и абсолютно плевать на последствия действий своих сотрудников. Для личного спокойствия придется менять банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-22T14:21:21+03:00
Ждем ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2024-05-13T16:05:12+03:00
Добрый день! Все проверила. Сотрудник допустил ошибку -указан неверный адрес объекта недвижимости. По этой причине в личном кабинете ДомКлик у вас отражался некорректный адрес, при этом обременение снималось корректно. По другому договору сотрудник банка допустил ошибку - заявление на снятие обременения обременение с объекта недвижимости направлено раньше погашения полной задолженности по кредиту. Ваши замечания приняли во внимание. Руководителям сотрудников, допустивших ошибки, мы передали информацию, чтобы провели работу с коллегами. Простите за ситуацию 😔 Нарушений в действиях сотрудника КЦ не было, консультация предоставлена вам корректно. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.68%
решено проблем
8 518
отзыва
8 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка