Разочарование
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о премиальном обслуживании банка. С меня сняли статус премиум(остатки более 3 млн) , хотя должны были понизить до лайт премиум (остатки более 2 млн) , так как остатки 1 марта были более 2 млн. Я обращалась в чат для понижения статуса (так как предполагала, что такая ситуация может произойти), но меня уверили, что переходы между статусами работают в автоматическом режиме и что проблем не возникнет. Тем не менее я попыталась связаться с персональным менеджером по номеру телефона из приложения, но номер оказался заблокирован. Написала об этом в чат, мне ответили что информацию передали и менеджер свяжется со мной, чего в итоге так и не произошло. Так как статус был снят ошибочно (по условиям должны были понизить до лайт) и вернуть его невозможно (из за объединения с ВТБ банк Открытие больше не присваивает премиальный статус) , обратилась в Банк с просьбой компенсировать мне оставшиеся 6 аирбеков, которые остались мной не использованы и соответственно сгорели при снятии статуса. Всё скрины переписок с сотрудниками банка приложила. Очень должно ждала ответ (недели три). Надеялась на лояльность банка к постоянным зарплатным клиентам в премиальном сегменте, но увы получила отказ. Получается Банк не выполнил условия со своей стороны и не хочет идти на какие то компромиссы.
Отзывы о продуктах Банка «Открытие»
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасли сделку по Семейной ипотеке
18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень...
Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ
Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли...
Бонусы за оплату ЖКХ
Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по...
Решение вопроса
Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию...
Грамотные сотрудники в офисе
29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в...