Онлайн чат не работает, дозвониться невозможно

17.04.2024 09:45
1028
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Брал ипотеку в минбанке, перевели в ПСБ, вчера приходит уведомление об окончании срока страхования, страховой полис у меня действительный, отправил его на почту, срок рассмотрения 15 дней, а с 01.05 ПСБ пишет, что повысит ставку.В онлайн чате банка никто не отвечает, дозвониться до банка невозможно. Жене по ее ипотечному договору(тоже был минбанк) пришло то же самое.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-23T06:34:25+03:00
Подождем ответ банка.
ПСБ
ПСБ
2024-04-23T17:42:10+03:00
Здравствуйте! В связи со своевременным предоставлением документов по страхованию, ставка по Вашему кредитному договору не повышалась. Относительно смс сообщаем, что указанное сообщение носит информационный характер и было направлено бывшим клиентам МИнБанка, которые после миграции и на дату направления сообщения не предоставили в банк документы о пролонгации договора страхования. СМС было направлено 16.04.2024, документы поступили в банк 17.04.2024. В период большой нагрузки, время ответа оператора на горячей линии и в чате, к сожалению, может быть больше чем обычно. Стараемся не допускать подобное, но не всегда это получается. В чате 16.04.2024 и 17.04.2024 сотрудники Вам отвечали, задавали уточняющие вопросы, но в связи с тем, что ответ от Вас получен не был, диалог закрывался. Дополнительно сообщаем, что информацию по договору Вашей жены предоставить не можем. Она может обратиться в банк самостоятельно.
user-478417795413
2024-04-18T13:46:41+03:00
Проблему решили по электронной почте, но нужно что-то делать все равно со службой поддержки, чат и горячая линия не работают.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.55%
решено проблем
4 216
отзыва
4 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка