Отказ в выдаче справки

17.04.2024 10:46
322
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Банк не выдает справку о том ,что на погашение ипотеки был использован материнский капитал! Заказывала справку в офисе на Невском проспекте 09.04.24,сказали будет готова на след.день,но прошло уже 7 дней,справки до сих пор нет!Было составлено обращение на горячей линии,которое рассматривают 3 дня,по итогу на 4 день заявили,что ответа нет и составляйте новое обращение!!! Вы затягиваете мне процесс выделения долей ребенку ,который по закону я обязана выделить после погашения кредита и за который я могу получить проблемы с прокуратурой,тк это подсудное дело!!!я что первый человек,которому нужен данный документ?бездействие данного банка просто поражает своей безнаказанностью!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-22T16:53:00+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-05-11T14:10:54+03:00
Добрый день! Начнём с главного — 17.04.2024 мы предоставили вам платежное поручение и копию кредитного договора. Информация о зачислении материнского капитала отражена в платежном поручении. Приносим вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет для вас комфортным. Будем признательны, если в комментариях к отзыву вы отметите, что ваш вопрос был решен. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user7356923
2024-05-11T15:26:39+03:00
Да ,мой вопрос был в итоге решен за что огромное спасибо в том числе и данному сайту!Но все же хочется обратить внимание руководства на уровень компетентости сотрудников горячей лини.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.77%
решено проблем
1 797
отзыва
1 779
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Полное досрочное погашение ипотеки

Оценка 5

Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил... Читать полностью

17.09.2026

Личный кабинет

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже... Читать полностью

17.09.2026

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв о работе с сотрудником

Оценка 5

Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка