Плохо настроенная реферальная программа и долгое решение проблемы

17.04.2024 12:36
1543
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

25 февраля в Тинькофф банке открыл вклад по реферальной ссылке полученной от друга. В течение 7 дней пополнил на необходимую сумму. По условиям акции банк обещал через 30 дней выплатить мне бонус в размере +0.5% от суммы вклада и другу за ссылку еще 1000 рублей.

Но в назначенный срок бонусы не были выплачены. 

4 апреля обратился через чат в банк за разъяснениями, на что мне был дан ответ, что якобы вклад был оформлен не по ссылке от друга. Но у меня сохранился e-mail с данным приглашением и я точно помню, что открывал вклад по данной ссылке. После того, как я предоставил в чате скриншот данного e-mail, было составлено обращение со сроком решения до 05 апреля. Затем сроки перенесли на 8 апреля. Затем на 14 апреля. Сейчас уже до 17 апреля. Видно нежелание банка решать эту проблему и выплачивать положенные бонусы.

Несколько месяцев назад еще на форуме banki.ru читал о подобных проблемах в Тинькофф банке именно по реферальным ссылкам на открытие вкладов, но думал, что за это время уже должны были исправить проблему. Сам раньше открывал в этом банке дебетовую и кредитную карту по реферальным ссылкам, все выплачивали в срок автоматически без всяких обращений, но вот с вкладами у банка, похоже действительно, какие-то проблемы. Возможно, это связано с тем, что на тот момент по ссылке друга предлагали бонус +0.5% от суммы вклада, а сейчас только +0.25% И возможно, что при переходе на новые условия все старые реферальные заказы были случайно (или специально?) отменены.

Надеюсь на скорейшее решение этой проблемы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-24T14:40:36+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Т-Банк
Т-Банк
2024-04-19T13:27:18+03:00
Здравствуйте. Мы не отменяем заявки, по которым указывали больший бонус по акции «Приведи друга». Фиксируем его на момент оформления. Для решения некоторых вопросов нам нужно больше времени. И правда не начислили бонус, несмотря на то, что вы выполнили целевое действие и оформили продукт по нужной ссылке. Это связано с техническими сложностями. Ситуацию взяли на контроль и уже исправляем. Как только закончим, зачислим бонус. В качестве компенсации уже зачислили бонус на счет дебетовой карты. Извините, пожалуйста, за неудобства.
sp65
2024-05-03T18:25:43+03:00
Хотя и с задержкой, но бонусы выплатили полностью, даже с избытком. Если возможно, то оценку можно поменять на положительную.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.17%
решено проблем
33 255
отзыва
33 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Т-Банка

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Получение информации о ставках и условиях по вкладу в Т- Банке на короткий срок и открытие вклада с помощью специалиста контактного центра Т-Банка.

Оценка 5

Я запланировал сегодня т.е. 14.09.26 г. открыть вклад на срок до конца года в Т- Банке но подробной информации о ставках и условиях по вкладах у меня небыло и для получения... Читать полностью

15.09.2026

Онлайн-консультация по вкладу в чате интернет-банка

Оценка 5

Сегодня, 12 сентября 2026 года в 11:51 зашла в интернет-банк, чтобы посмотреть и записать себе планируемый доход к начислению по вкладу, который открыла 20 августа. Обычно помечаю... Читать полностью

12.09.2026

Вклады в Т-банке

Оценка 5

Периодически, когда появляются свободные средства, открываю в Т-банке срочные вклады. Сервис по открытию в приложении намного удобнее, чем в других банках. Условия отличные, точнее... Читать полностью

10.09.2026

Помогли открыть счет

Оценка 5

9 сентября в 12:50 я обратилась в чат поддержки Т-Банка с вопросом, как открыть накопительный счёт, чтобы получать проценты на остаток денежных средств. Сотрудник быстро... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по автоматическому пополнению накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте. У меня есть накопительный счет с начислением процентов на ежедневный остаток в Т-Банке, я хотел настроить авто пополнение этого накопительного счета в день... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Всегда проверяю в мобильном банке новые предложения и акции банка и сегодня 8.09.2026 г. заметил, что в разделе накопления у меня есть открытый накопительный счёт которым я уже... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка