Перевод не поступил на счет
Это самый плохой банк на моей памяти! Такой жуткой некомпетентности и безучастия со стороны "сотрудников" службы по работе с клиентами вы не найдёте нигде.(а мне есть с чем сравнить)
Произошла следующая ситуация:
9 апреля мне на карту Озон банка не пришёл перевод д.с. из-за ошибки в реквизитах. Выяснилось это в тот же день, так как поддержка банка отправителя работала слаженно, в отличие от Озона!
Далее после наверное пятого звонка в службу "поддержки" Озона я выяснила,что д.с в таком случае вернуться в банк отправитель в течении 3-5 дней.
Естественно, видя как здесь наплевать на проблемы своих же клиентов поняла, что сроки возврата банк будет растягивать максимально!
На пятый день пишу в чат, звоню и после нескольких часов попыток получить информацию о своих деньгах мне кое как ставят срок возврата - 16 апреля.
Но Озон не просто работает медленно. Он не шевелится вообще!
В итоге сегодня уже конец дня 17 апреля а д.с др сих пор не возвращены! И нет вообще никакой информации где твои деньги и вернутся ли они вообще!
Звонишь в поддержку - там тебя отпинывают в чат с формулировкой "не наша проблема".
Пишу в чат: "Вы нарушили сроки возврата, КОТОРЫЕ САМИ ЖЕ СТАВИЛИ! Где решение вопроса и сколько вы ещё будете вешать на уши лапшу клиентам?" На что мне отвечают: "ПРОСТО ЕЩЁ ПОДОЖДИТЕ."
Поэтому я вынуждена обратится с жалобой в ЦБ РФ за защитой нарушенных прав!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Быстрое обслуживание
Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...
Возврат денег за подписку Ozon premium
У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...
Помогли с двумя интересующими меня вопросами
Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...
Арест/банкротство
Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест...
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...
Быстро вернули деньги за смс!
Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и...