Озон банк не дает переводить деньги

17.04.2024 16:16
7939
7
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, пополнил озон банк на 3800 рублей, но ни заказать что то, не вывести обратно деньги на счет мне не дают. Паспортные данные я давно поменял, никто в чате не отвечает, даже бот! Номер 8910******0, почта s********gmail.com. Первый раз столкнулся с такой проблемой. Если нужно подтверждение личности я сфоткаюсь с паспортом. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-06T14:04:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 04.05.2024 Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-30T14:10:00+03:00
Здравствуйте. Банк обязан по закону поддерживать актуальные данные клиентов. Нам поступила информация, что ваш паспорт может быть недействителен, поэтому 2 апреля в чате попросили вас прислать фото нового документа. Если этого не сделать в срок за 7 дней, мы будем вынуждены ограничить операции по счёту, о чём тоже предупредили в сообщении. По новым паспортным данным вы повысили лимиты на другом аккаунте, поэтому указать их же в первом аккаунте уже нельзя было. Ситуация оказалась нестандартная, поэтому в поддержке не смогли вам быстро помочь. Не считаем это нормой и будем работать над ошибками, простите. Мы на время сняли ограничения с первого счёта, чтобы вы смогли вывести деньги. После этого начали процесс закрытия аккаунта, он автоматически завершится за 45 дней.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,86
средняя оценка
30.22%
решено проблем
35 715
отзыва
34 634
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Возврат денег от покупки

Оценка 5

23.08.2026 в пятерочки увидела скидку на губки для обуви 1.99 руб, естественно взяла.Когда пробили чек решила проверить,от чего такая большая сумма, оказалась цена поменялась (32... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение вопроса по переводу денежных средств

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Ozon Банка за качественную и быструю помощь. Обратилась в чат поддержки сегодня, 3 сентября 2026 года, примерно в 17:40 с вопросом по поводу... Читать полностью

03.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

Обратилась в банк 3 сентября 2026года за помощью,т к списалась комиссия за переводы.Оператор Арина сразу (в течение 5-8 минут) решили мой вопрос.(скрины переписок прикладываю... Читать полностью

03.09.2026

Квалифицированная консультация оператора Юрия

Оценка 5

30.09.2026, в 12.25 я обратил внимание на то, что за оформленный возврат за два товара на Озоне деньги за один возврат поступили на мой счет в банке, а поступление денег за второй... Читать полностью

03.09.2026

Чуть не обманули обманщики на розыгрыше!

Оценка 5

Обратилась в поддержку Озон с проблемой. Пришло уведомление о розыгрыше подарков, начала участвовать выйграла , был выбор 1. Забрать в пункте выдачи 2. Забрать деньги. Решила... Читать полностью

03.09.2026

Поступление денег на карту

Оценка 5

29.08.2026 покупала строй материалы, расплачивалась картой Озон, при доставке лист гипсокартона был поврежден, оформила возврат. Деньги не пришли на карту я запереживала... Читать полностью

01.09.2026

Быстро, чётко и по делу

Оценка 5

1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка