Необоснованные комиссии за снятие наличных

У меня оформлена коробочная услуга "Больше чем ожидал", в рамках которой выпущены две карты: Aurum и Мир Supreme.

31.10.2023 мной были совершены операции снятия наличных с обеих карт.

Банк зафиксировал превышение лимитов на бесплатное снятие наличных денежных средств и списал комиссию:

по карте Aurum – 1 500.00 руб.

по карте Мир Supreme – 100 руб.

Я считаю, что комиссия Банка была списана необоснованно, так как согласно «Общим условиям выпуска и обслуживания банковских карт» от 01.10.2023 и 10.10.2023 (https://www.akbars.ru/individuals/cards/docs-rates/):

1. При снятии денежных средств в пределах суточного лимита в банкоматах банка и сторонних банков комиссия не взимается.

2. Суточные лимит в рамках подключенной Коробки «Больше, чем ожидал» по карте Aurum 200 000,00 руб., по карте Мир Supreme 750 000 руб. (эти суммы я не превысил).

3. Дополнительно по картам действуют месячные лимиты на снятие наличных, но они не влияют на комиссионное вознаграждение Банка и также превышены не были.

Сначала я пытался решить вопрос в онлайн-чате. Сотрудник долго пытался найти причину списания, выдергивая фразы из тарифов, но в итоге согласился сформировать обращение (288979 от 31.10.2023). Банк вернулся с ответом 20.12.2023, общий смысл которого "все в соответстии с тарифами, смотрите тарифы на сайте.

Я решил попробовать донести свою позицию еще раз, с отсылкой на правила Банка через форму на его сайте. Тем более, что "обращения попадают в Центр поддержки напрямую и рассматриваются быстрее, чем оставленные на сайте ЦБ, форумах или социальных сетях." Обращение было направлено 21.12.2023, но банк до сих пор так и не соизволил ответить.

Я по-прежнему считаю, что Банк был не прав. Может быть данное обращение дойдет до Банка быстрее и он вернет мне 1600,00 рублей. Или ткнет меня носом в нужные пункты «Общих условий выпуска и обслуживания банковских карт», действовавшим на момент совершения операций, на основании которых я попрощаюсь со своими надеждами (и буду уверен в Банке).