Заблокирована карта

17.04.2024 18:58
290
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте! В чате не отвечают вообще! Сказали обновить паспортные данные на гос услугах, но там все данные корректные, но мне не отвечают! у меня на карте озон лежат деньги, которые я не могу вывести и оплатить ими товар, который уже пришел . Когда решится эта ситуация? Сколько можно ждать ?? Ужасный сервис! 
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-05-13T16:56:51+03:00
Здравствуйте! Периодически мы проверяем актуальность данных в профиле клиентов. 4 апреля запросили у вас в чате сведения о паспортных данных, поскольку получили информацию о том, что документ может быть недействителен. В сообщении также указали, что если до 7 рабочих дней не актуализировать данные в интернет-банке, то до их получения можем ограничить операции по счёту. Вы не обновили сведения в срок, поэтому 15 апреля мы на время ограничили расходные операции. Ранее обновить информацию не получилось, так как по данным ГУ МВД, ваш паспорт числился в списке недействительных. Также по новому документу, который вы направили в чат, в Едином государственном реестре налогоплательщиков (ЕГРН) был не найден ИНН физического лица, присвоенный при постановке на учёт в налоговом органе. По этим же причинам анкета на повышение лимита не прошла проверку. Сейчас вы обновили сведения, мы всё проверили и сняли ограничения со счёта 2 мая. Рекомендуем повторно заполнить анкету на повышение лимита. О том, как это сделать, рассказали на сайте: https://ozon.ru/t/3EXYoQ Простите что долго отвечали в чате. Это для нас не норма. Уже работаем над улучшением сервиса.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.11%
решено проблем
35 501
отзыв
34 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денег за подписку Ozon premium

Оценка 5

У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен... Читать полностью

04.09.2026

Помогли с двумя интересующими меня вопросами

Оценка 5

Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги... Читать полностью

04.09.2026

Арест/банкротство

Оценка 5

Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест... Читать полностью

04.09.2026

Оперативно работают операторы

Оценка 5

Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила... Читать полностью

04.09.2026

Быстро вернули деньги за смс!

Оценка 5

Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка