Прокручивают деньги клиентов

17.04.2024 20:29
463
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

14 апреля банк заблокировал расходные операции. При обращении в техподдержку в онлайн чате указали , что надо прислать чеки в PDF- формате из банков , из которых происходило пополнение карты (переводы незначительных сумм за 2 дня, т.е. других физических лиц, к счетам которых в банках у меня нет доступа). После чего прекратили отвечать в чате - полный игнор и молчание. Воспользоваться деньгами, находящимися на счету в банке у меня нет возможности. А за это время банк прокручивает мои деньги, находящимия на счету и получает прибыль. И, скорей всего это будет происходить бессрочно. Так могут заблокировать расходные опеции любого клиента, доступно только пополнение карты. И это происходит по всей стране. Огромное количество клиентов!. Будьте осторожны и не держите свои деньги на счёте в Озон банке.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-23T21:17:57+03:00
Ждем ответ банка.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-05-05T12:13:32+03:00
Здравствуйте. Мы регулярно отслеживаем операции клиентов, поскольку этого требует закон и регулятор. Если операция выглядит подозрительно или нетипично по определённым параметрам, система мониторинга среагирует. Запросим необходимую для проверки информацию и на время приостановим расходные операции по счёту. Мы запросили документы, вы их прислали. Всё проверили и сняли ограничения 20 апреля. Простите, что не сразу рассмотрели ваше обращение. Постараемся быстрее реагировать и отвечать на вопросы клиентов.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.11%
решено проблем
35 501
отзыв
34 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денег за подписку Ozon premium

Оценка 5

У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен... Читать полностью

04.09.2026

Помогли с двумя интересующими меня вопросами

Оценка 5

Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги... Читать полностью

04.09.2026

Арест/банкротство

Оценка 5

Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест... Читать полностью

04.09.2026

Оперативно работают операторы

Оценка 5

Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила... Читать полностью

04.09.2026

Быстро вернули деньги за смс!

Оценка 5

Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка