Списываю комиссии без согласия клиентов

17.04.2024 21:49
462
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформила карту 2204**165, банк без моего согласия подключил услугу уведомления. После перевода денег банк , без акцепта списал комиссию 59 рублей. Сумма небольшая, но ситуация неприятная. Написала в чат, в ответ тишина, только бот с одними и теми же вопросами. Хочется честных условий. Счет закрываю
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-23T21:01:21+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за работу поддержки.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-18T07:11:07+03:00
Здравствуйте! При активации пластиковой карты мы предоставляем клиентам возможность бесплатно попробовать сервис и оценить его преимущества. Первые 90 дней смс и push-уведомления поступают бесплатно. После можно оплатить эту услугу и пользоваться ей за 59 рублей в месяц или отключить, чтобы деньги больше не списывались. О том, как это сделать, мы рассказали на сайте: https://ozon.ru/t/R9KZ3jZ Видим, что вы подключили уведомления 10.11.2023. Это можно сделать только самостоятельно, у банка такой технической возможности нет. Возможно, вы сделали это случайно. Ваша расчётная дата - 10 число каждого месяца. Так как в день оплаты на счету не было денег, мы списали их за услугу после пополнения. Вернуть стоимость услуги не сможем, но начислили вам в качестве компенсации Premium-баллы. Их можно потратить их на покупки в Ozon. Нам правда жаль, что возникло недопонимание и вы приняли решение закрыть счёт.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.11%
решено проблем
35 501
отзыв
34 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денег за подписку Ozon premium

Оценка 5

У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен... Читать полностью

04.09.2026

Помогли с двумя интересующими меня вопросами

Оценка 5

Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги... Читать полностью

04.09.2026

Арест/банкротство

Оценка 5

Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест... Читать полностью

04.09.2026

Оперативно работают операторы

Оценка 5

Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила... Читать полностью

04.09.2026

Быстро вернули деньги за смс!

Оценка 5

Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка