Сила банка в персонале отделения

 Всегда с удовольствием пишу положительные отзывы и при закрытии своего вклада 06 апреля 2024 года, понял, что персонал Марьинского отделения города Москвы своими действиями заслужил самой высокой оценки.

Теперь по порядку и по сути отзыва. Давненько, в 2018 году открыл я там валютный вклад и раз в два года его продлял. Последний раз это было в середине февраля 2022 года и срок очередного окончания выпал на 06 апреля 2024 года. За месяц до срока посмотрел ситуацию по продуктам и правилам банка на текущий момент, глянул отзывы по теме и понял, что надо в этом случае готовиться заранее. Валютные депозиты в Абсолют банке канули в лету и комиссия появилась за хранение валютных средств на текущих счетах. А мой день был ещё и субботний, работают только отделения на местах, прочие службы имеют выходной. Заказал заранее денежные средства, как в валюте, в размере разрешённом к выдаче ЦБ РФ, так и остаток в рублях по курсу ЦБ, на основании того же циркуляра.

Приехал я в середине дня, в отделении работали всего два сотрудника, главный специалист и заведующий кассой. Но очереди не было. Сначала мне провели закрытие вклада и выдачу валютной составляющей. Процесс в настоящее время требует определенных временных затрат и надо дождаться разрешительных функций. С этой задачей справились довольно быстро, и я пошел в кассу к Ирине Валентиновне Т.. При заказе денежных средств, в комментариях, я просил определенную купюрную разбивку валюты, но при выполнении заявки сотрудники хранилища головного офиса это проигнорировали, либо не смогли выполнить. Ирина Валентиновна, в этих условиях сделала всё, чтобы максимально удовлетворить мою просьбу, рассортировав всю имеющуюся валюту исходя из моих пожеланий. Я не знаю как, но у неё это практически получилось. Сотрудник кассы исходила из интересов клиента, потратила много времени и подошла к проблеме неформально, творчески и ответственно. Это дорогого стоит.  

Перешли ко второй части, но там была "небольшая засада", проценты надо было конвертировать по внутреннему курсу банка, а остаток депозита по курсу ЦБ РФ. Переживали, что программа может дать сбой. а технической поддержки в субботу ждать не от куда. Но Юлия Владимировна Ж. стала упорно пытаться провести обе конверсионные операции, несмотря на технические сложности и опасения. В конечном счёте, всё получилось в лучшем виде, ещё два похода в кассу и наконец закрытие депозита и получение всех средств, в три этапа, получилось менее, чем за час. Уверенность и профессионализм сотрудников отделения, в совокупности с доброжелательностью, мне импонировали. Я остаюсь клиентом этого банка.

И в заключение хочу добавить, что обстановка тоже имеет значение. Имеется удобная зона отдыха клиентов, можно попить воды и горячего чая, пока ждешь очереди или завершения длительной операции. Помещение светлое, цветовая гамма не напрягает глаза. Уборка помещения производится несколько раз в день, что тоже радует. А персонал отделения необходимо поощрить и отметить, за грамотные действия и клиентоориентированность.