Удерживают деньги
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв и предостеречь всех, кто его прочитает от использования такого некомпетентного банка как Яндекс банк.
07.0424 я сделала две покупки в летуаль, оплатила онлайн, потом передумала и отменила заказ дабы перезаказать. В итоге прошло вот уже 10 дней. Никакого возврата нет. Хотя обычно такая процедура занимает 3-10 дней. Причем отмечу, чтобы у меня был еще один заказ сделанный 8 апреля и по нему пришел возврат на следующий день после отмены. Я обратилась в поддержку ( если её так можно назвать ). Они ссылаются на то что операция оплаты в обработке и такой процесс может достигать 30 дней
Причем сначала пишут календарных, потом рабочих. Я открыла справку об остатке и увидела что возврат уже пришел и даже отображается в ней. Также в летуаль сказали, что деньги за возврат уже отправлены и ЗАМОРОЖЕННЫ БАНКОМ. Яндекс ссылается на платежную систему мир, но как по мне очевидно, что деньги на счету раз они отображаются в справке об остатке. Я приложу скриншот, где они пишут мол все зависит от МИР, мы ничего сделать не можем, и тут же пишут что видим, что сумма уже поступила на ваш счет и возврат УСПЕШНО ВЫПОЛНЕН. И тут я не понимаю, как возврат выполнен если я не могу тратить СВОИ деньги? И почему я так долго должна ждать обычную отмену покупки, если в тех же банках как Сбербанк, Тиньков и другие - тоже карты МИР, и всё происходит гораздо быстрее и спокойнее. Больше всего раздражает абсолютно некомпитентная поддержка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помощь
Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать...
Помогли разобраться с начислением кешбэка
Хочу сказать спасибо поддержке Яндекс банка за быструю помощь и вежливое общение. Недавно столкнулась с такой ситуацией: я выбрала в категориях месяца «супермаркеты» с кешбэком 3...
Начисление баллов по дебетовой карте Пэй
Недавно делала покупку в «Пятёрочке» по карте и рассчитывала на кэшбэк 25 % — так была заявлена акция. Но в итоге начислили только 1 %. Сначала расстроилась, но решила не гадать, а...
Решение проблемы с кэшбеком
Обратился в банк с просьбой проверить, почему не был начислен кэшбэк по покупке. Первый оператор ответил, что покупка не подпадает под имеющиеся категории кэшбэка. Меня ответ не...
Работа чата поддержки
Обратился в поддержку Яндекс-Банка по вопросу автоматического списания за сервис «Яндекс Забота». Не совсем понимал, почему произошло списание без дополнительного подтверждения и...
Банк, где тебе точно помогут
Отличный банк, Оплачивал услуги на сайте на 60к рублей по итогу услугу не предоставили. Написал в поддержку Вопрос решили очень быстро, деньги вернули.Очень много бонусо, кешбеков...
Не очень быстро, но зато качественно
Хочу рассказать о своем общении с поддержкой Яндекс Банка. 14.09.2026 в 09:30 обратилась в чат банка с вопросом по компенсации баллов плюса в рубли. Ранее уже делала эту операцию...