Жалею что стал вашим клиентом
Всем доброго времени суток!
Пару месяцев назад по совету знакомых решил открыть себе карту Озон банка. Месяц пользования было все хорошо, но затем банку не понравилось то что мне поступают "подозрительные" переводы.
После отправки кучи документов вплоть до свидетельства о рождении, и одного отзыва на банки.ру блокировку все таки сняли.
Продолжил пользоваться картой как ни в чем не бывало, но в начале апреля снова блокируют вывод средств. Чат упорно игнорировал меня три дня и успешно продолжает это делать, если и пишут что-то, то раз в сутки, вчера в 23:20 решили спросить удобно ли мне будет принять звонок в это время.
Звонки не дают никакого результата, один раз запросили фото с паспортом и тишина.
Был ещё "забавный" диалог следующего характера:
- куда пытались деньги перевести?
- покупал вещь на Авито
- какую вещь?
- автозапчасти
- на какую машину?
- Рено
- что за запчасть?
Вы меня извините конечно, но по моему это явно не ума оператора дело что где и когда я покупаю, такие исчерпывающие подробности уж точно не требуются, отправьте операторов на какой-нибудь тренинг что ли.
Обращаюсь к уважаемым представителям озон банка:
давайте всё-таки решим эту проблему сегодня, я спокойно выведу свои деньги и мы забудем об этой истории.
Хочется так же оставаться вашим клиентом.ЛРОВВВВВВсем
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Быстрое обслуживание
Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...
Кэшбек в пользу клиента
2 сентября совершил покупку по карте Озон банка в музыкальном магазине, т. к. среди категорий повышенного кэшбэка была музыка 25%. Предварительно позвонил в магазин, они...
Проблема с авторизацией карты
Забрала с ПВЗ карту озон, но дома не смогла авторизовать. Было два варианта для этого: через портал Госуслуг или фотография паспорта. Но в любом из случаев просили сфотографировать...
Закрытие счета
Мне нужно было закрыть счёт в Ozon Банке. Процесс казался запутанным, и я не сразу понимала, как это сделать правильно. Как решилась проблема: 4 сентября я обратилась через...
Хорошее обсуждение
Недавно я пыталась разобраться с платёжным стикером в приложении Ozon — и немного запуталась: не понимала, где его активировать и как привязать к счёту. Написала в онлайн‑поддержку...