Банк «Открытие»

Кредитная карта 120 дней

18.04.2024 11:31
497
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Открыл приложение, прочитал условия в рекламе кредитной карты "120 Дней". Интересовало рефинансирование кредитной карты. Согласно условиям нужно было заключить договор на открытие кредитной карты " 120 дней" и закрыть в течении определенного времени кредитную карту другого банка. При этом было указано, что никаких справок брать не надо, все будет сделано автоматически. Посидел, подумал, условия понравились, заключил договор на открытие кредитной карты. Спустя некоторое короткое время, не более месяца ( с запасом успевая закрыть согласно условий рекламы )сходил в офис другого банка и закрыл кредитную карту, никаких справок брать не стал. Прошло месяца 3 и смотрю мне банк открытие начисляет комиссию за рефинансирование. Звоню в банк( т.к в нашем 42 тыс. Городе нет отделения банка " открытие" ) мне предложили сходить в банк в котором закрывал кредитную карту и взять ! Справку о закрытии счета карты!!!. Возможно просто не сработало что то автоматически.... Сходил взял принес домой, отправил им на электронную почту, снова позвонил им на горячую линию, зарегистрировали обращение, сказали ждать 7 дней. По итогу банк прислал ответ: " что деньги за комиссию, возвращены не будут. Так как в справке предоставленной банком нет даты закрытия счета. В бюро кредитных историй дата закрытия 10.03 а надо было закрыть до 08.03. "

Со своей стороны я сходил для закрытия старой кредитной в сроки установленные в рекламе, то есть вовремя, сколько и как другой банк предоставлял эту информацию в бюро кредитных историй, понятия не имею. Со своей стороны что было в моих силах я выполнил условия договора и считаю что банк "открытие" обманул меня. Осадок неприятный остался, доверие к банку потеряно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-23T12:32:09+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем. 10.05.2024 Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-04-19T10:28:40+03:00
Добрый день. Комиссию за перевод с кредитной карты для рефинансирования начислили корректно. В п. 5.4. раздела 3.4. [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_po_bk_fl.xlsx]сборника[/URL] тарифов перечисляем случаи, когда начисляем комиссию. Один из них – закрытие договора карты, с которой делали перевод, до истечения 92 дней с даты его проведения. Банк самостоятельно проверяет в БКИ факт закрытия кредитной карты стороннего банка в конце срока в 92 дня. В связи с тем, что получили информацию о закрытии кредитной карты другого банка позже установленного срока, списали комиссию в рамках [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_credit_card_120days.pdf]тарифа[/URL]. Со своей стороны, всегда готовы решить вопрос клиента в индивидуальном порядке. Поэтому, в качестве исключения, вернём вам сумму комиссии. Деньги зачислим на вашу кредитную карту до 23.04.2024 включительно😊 Если мы смогли помочь, будем признательны, если измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях💙 С уважением, Виктория Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка