Дебетовая карта не работает

Добрый день! Старая дебетовая карты размагнителась и я заказал перевыпуск карты через контак-центр, через несколько прийдя в офис мне сообщили что карты не была заказана, в итоге заказл ее в офисе. Выпустили ее достаточно быстро, но после получения карты через несколько дней ее использования карта по иницииативе Банком была заблокирована со статусом "В связи с хищением/утерей карты" хотя я ее не терял и об этом Банку не заявлял, мало того после, ее "зажевал" банкомат, я написал заявление о разблокировки карты и ее изъятия из банкомата в этот же день в офисе Банка, через несоклько дней звоню уточнить статус, мне сообщили, что карту можно получить (ее вынули из Банкомата) и что после получения карты в кассе она автоматически разблокируется, но в итоге спустя 3 дня после получения карты в кассе (после того как ее "зажевал" банкомат") карты по-прежнему заблокирована, и я не могу ее пользоваться. В отделение сказали, что сформировали новое второе заявление-обращение (ранее первое заявление-обращение я уже писал о разблокировки в отделении Банка по адресу Казань, Право-булачная). Получается по непонятной мне причине Банк посчитал что карта похищена/утеряна и заблокировал ее без согласия владельца карты и уже после направления двух письменных заявлений-обращений по-прежнему никакой обратной связи не дает и картой я пользоваться не могу. В отделении мне сообщили, что блокировка произошла из-за технического сбоя, я понимаю, разное бывает, но почему по сей день спустя столько дней от Банка нет ответа, никакого решения и я не могу ее пользоваться, терпения уже не хватает, вечно у Ак Барса Банка возникают какие-то непонятные для меня сбои, раз уж продаете свои продукты, то будьте добры делайте эти продукты качественными, почему от этих ситуация по несколько дней должен страдать клиент