Очень отсталый сервис, некомпетентный персонал и безразличие к клиентам

Банк БСПБ ни когда не славился клиентоориентированностью, тем более в отношении физ.лиц. Мне хватило одного открытого у них вклада, что бы понять, что этот банк стоит избегать и не иметь с ним дел. Что я и делал. Но вот по прихоти РЖД, которые решили выбрать этот банк в качестве своего партнера, мне пришлось обратиться в банк вновь. По ссылке с сайта РЖД я заказал их совместную дебетовую карту. Заполнил заявку в пятницу утром и стал ждать. При отправке заявки появилось сообщение, что в рабочий день мне перезвонят в течение 1 часа, а если завяка оставлена в нерабочий, то в первый рабочий день. Разумется ни кто со мней в течение часа, да и вообще в этот день не связался и я сам стал звонить в банк в понедельник днем. После длительнтого общения с кол-центом, мне сказали, что они помочь не могут и что те, кто обзванивают заявки с сайта, они работают отдельно, и с ними нет связи. Посоветовали составить еще заявку и ждать. Я оставил еще две заявки. И о чудо, через некоторое время со мной связались и подтвердили заявку на карту. Через 4 дня пришло смс о готовности карты и необходимости забрать ее в их офисе. Поехал забирать. спустя пол- часа в отделении, пока сотрудник заполнял в компьютере свои внутренние документы по выдаче карты, сканировал мой паспорт, искал саму карту и тп, он мне сообщает, что у них в базе числится мой старый, аннулированный паспорт, а я заказал карту на новый паспорт (а на какой еще я мог заказать, на паспорт которого уже давно нет?) и выдать карту на новый паспорт гражданина РФ они не могут. Я такой, что?! Сотрудник был непреклонен, сказал, что обслуживать с новым паспортом они мне не могут, выдать карту не могут и ему надо писать служебную записку, что бы в каком то там департаменте их сотрудники объеденили данные моего старого паспорт с новым и перевыпустили карту вновь и какой то бред в таком же духе. Я решил, что это знак и напоминание мне, что этот банк не стоит того, что бы с ним связываться, поскольку проблем будет гораздо больше, чем пользы. При том, что банк технически отсталый, имеет какие то супер неадекватные внутренние регламенты, не соотвестующие здравому смыслу и привычному обслуживанию в других банках, дистанционные серивсы совсем не рзвиты а на всю Москву у них всего 3 офиса, так еще и сотрудники крайне недружелюбны и всегда чем то недовольны. Вот так вот попытка выпустить карту обернулась потерей времени, нервов и денег связанных на поездку к ним в офис (дорога туда и обратно не бесплатная, необходтмость брать выходной за свой счет, это прямая потеря денег). Вобщем, держитесь подальше от сего заведения. Ни какая совместная карта не стоит сотрудничества с ними.