Невозможно связаться с оператором

19.04.2024 08:29
1176
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решил написать в чат, по поводу надоевшей реламы. В боте не оказалось нужного пункта. Написал, что я глухонемой, мне предлагают позвонить на горячую линию. Позвонил знакомый, до оператора также невозможно дозвониться, бот повторяет одно и то же по кругу, так как на отключение рекламы, у него нет скрипта 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-04-19T12:35:27+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы сожалеем, что у вас возникли трудности при обращении в банк. Сообщаем, что мы исключили ваш номер телефона из рекламной рассылки. Хотим разъяснить возникшую ситуацию, в чате в решении вопросов помогает наш виртуальный помощник, на горячей линии в моменты высокой нагрузки на ваш вопрос может ответить также наш помощник. Так мы стараемся сэкономить ваше время, чтобы вы сразу могли получить нужную информацию. Наш помощник может ответить на самые распространенные вопросы. Если не справляется, то соединяет с оператором. Для этого надо верно задать вопрос роботу-помощнику. Мы обязательно учтем возникшую ситуацию для улучшения работы виртуального помощника в чате. Также вы всегда можете написать нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети. Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
21.09%
решено проблем
898
отзыва
883
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Не стали отправлять на горячую линию

Оценка 5

Возник вопрос по одной из операций, и был уверен, что услышу привычное позвоните в поддержку. Вместо этого сегодня в отделении на ул. 8 Марта сотрудник С-ов А. сам открыл... Читать полностью

26.08.2026

Все объяснили без сложных терминов

Оценка 5

26 августа заезжал в отделение на ул. Малышева, чтобы переоформить некоторые банковские услуги. Во время разговора менеджер рассказал про подписку Моя жизнь+Здоровье. Сначала я не... Читать полностью

26.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать... Читать полностью

25.08.2026

Не пришлось отпрашиваться второй раз

Оценка 5

Из-за смены паспорта пришлось обновлять данные в банке. Думал, что это растянется на несколько визитов, потому что обычно с документами всегда что-нибудь всплывает. 21.08 приехал в... Читать полностью

21.08.2026

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Сегодня во время обеденного перерыва оказался в отделении на проспекте Космонавтов, оформлял небольшие изменения по своему счету. Уже в конце разговора сотрудник спросил, знаю ли я... Читать полностью

20.08.2026

Помогли разобраться с документами для сделки

Оценка 5

Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли... Читать полностью

31.07.2026

Получил выписку именно в том формате, который был нужен

Оценка 5

Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка