Приключения по снятию денег с вклада

Уважаемая User-237317818126! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря Вам мы имеем возможность улучшать качество обслуживания наших Клиентов. Сообщаем, что размещение денежных средств на вклад происходит с договора Сберегательного счета, и после закрытия вклада средства возвращаются автоматически именно на Сберегательный счет. Заметим, что по Сберегательному счету действует лимит на бесплатное снятие наличных в размере 300 000 руб. ежемесячно, при этом комиссия за выдачу средств свыше 300 000,00 руб. в банкоматах АО "Почта Банк" не взимается если сумма относится к отдельным льготным категориям. К льготной категории в том числе относится ситуация, если денежные средства были зачислены с открытого в Банке вклада в размере суммы вклада и процентов по нему, если средства находились во вкладе 30 дней и более. В том случае, если у Клиента Банка не открыта пластиковая карта к Сберегательному счету, то снятие денежных средств без комиссии после закрытия вклада и поступления суммы на Сберегательный счет возможно с помощью банкомата нашего Банка с использованием QR-кода, сгенерированного самостоятельно Клиентом в приложении "Почта Банк Онлайн" либо локальной карты, которую распечатывает сотрудник Банка в отделении при обращении Клиента. Cогласно тарифам, по дебетовой карте "Моя карта" взимается комиссия в размере 1% (минимум 300 рублей) за выдачу наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных АО "Почта Банк" и Банков группы ВТБ при сумме выдачи свыше 150 000 рублей (включительно) в календарный месяц. Документ с тарифами по продукту "Моя карта" размещен на нашем официальном сайте - https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/moya_karta . Также Вы можете ознакомиться с тарифами по Вашим продуктам Банка в приложении "Почта Банк Онлайн", выбрав необходимый договор, нажав раздел "Документы", затем "Тарифы". Вместе с тем внимательно изучив данную ситуацию, мы отменили списанную комиссию в размере 1 500,00 руб. за осуществленную Вами операцию по снятию наличных в размере 300 000,00 руб. Доступный остаток по счету будет увеличен на сумму списанной ранее комиссии. Приносим Вам искренние извинения за неудобства, связанные со сложившейся ситуацией. Будем рады, если Вы оцените проведенную работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в комментариях. Заранее благодарю за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"