Сельская ипотека

Увы на данный момент крайне негативное впечатление о банке.

27.02 я подал заявку на сельскую ипотеку через приложение - Мое село.

04.03 пришло предварительно одобренное решение и мы начали собирать и подавать все документы (в течении пары дней продавец и покупатель предоставил весь пакет документов).

03.04 спустя месяц нам сообщают сотрудники банка о том, что необходимо отменять мою заявку на ипотеку и подавать новую как не стандарт. С одной стороны я понимаю смысл нестандартной заявки из за ограничений региональных, с другой стороны я не понимаю почему об этом нужно было сообщать через месяц.

04.04 мы подали полный пакет, обновили справки и оформили заявку в офисе банка.

18.04 банк должен был вынести решение, но этого не произошло так как по словам сотрудника банка "заявка сломалась и с ней ни чего не могут сделать". (я работаю 12 лет в ИТ структуре другого банка и от этого у меня глаза на лоб полезли, что в банке тех поддержка ПО не может решить эту проблему. В правдоподобность этой теории мне не верится).

Сотрудник банка предложил еще подождать неделю и возможно придется пересоздавать заявку и опять ждать месяц минимум (в данном случае продавец отказывается от сделки и ищет другого покупателя, а я теряю достаточно крупный залог).

В итоге я постоянно уговариваю продавца подождать еще и для меня это выходит в финансовые потери (увеличение залога, аренда жилья).

Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки или я буду вынужден в дальнейшем обратиться с жалобами в роскомнадроз и ЦБ и дополнительно в суд с иском о возмещении залоговых сумм и морального вреда.

Все переписки и разговоры сохранены, при необходимости готов предоставить.

К сотрудникам офиса у меня нет притензий, а вот к работе структуры есть.