По их вине испорчена кредитная история. Вот и бери ипотеку

Как обычно , 17 числа я перевела деньги по сбп по номеру в Сбербанк , на оплату ипотеки( в Сбербанке у меня только ипотека и начисляются пособия. Расплачиваьсья предпочитаю другими картами)

Зашла после и еще раз перепроверила наличие нужной суммы.

Через дня 2 чисто случайно решила зайти в приложение , а сумма все еще на месте. 

Ни каких либо уведомлений мне , но созаемщику просто НЕ БЫЛО. СМС о просрочке - не было. Почему такое отношение? Напишите / позвоните вы мне или созаемщику , почему просто созадается просрочка , если деньги есть?

Пишу в поддержку - вот их весь ответ. ( вставила бы фото, да не могу с телефона )

Игнорирование вопросов, долго выясняют что произошло.

Далее ответ - у вас карта ( новая, заказала только, даже еще не выпустили пластик) не привязана к списанию ипотеки. 

Так какого черта на нее деньги пришли ? Я не делала ее приоритетной ?

 Опять же вопрос, почему тогда не было НИКАКОГО уведомления мне или созаемщику?

тинькоф , альфа , втб в случае просрочки СРАЗУ же сообщают, в чем ваша проблема? Тем более деньги БЫЛИ

Потом не ответив ни на один вопрос присылают расписку, что взяли в работу мое обращение и ответ будет через 2 недели.
Какое обращение? По какому из вопросов ?! Я их несколько прислала.
Что за халатное отношение к клиентам ? Для меня принципиально важно чтобы у меня была идеальеая кредитная история , из-за вас теперь у меня отображается просрочка, и да, для меня это важно!

Да я уже готова в суд идти подавать 😡

Столько лет с вами, сделала вашу карту зарплаьной и тут такое! Рассмотрю все возможности сделать рефинансирование и больше к вам никогда не возвращаться. И всех близких предупредить как сбербанк "любит" своих клиентов