Без согласия клиента банк закрыл карту
17.04.2024 открыла виртуальную кредитную карту "120 дней без %". Совершила по виртуальной карте покупку на крупную сумму. Пришло сообщение от банка, что карта ждет меня в отделении банка на Профсоюзной, 129. Пришла в отделение, сотрудник банка выдал мне карту. Я увидела, что номер карты другой. Сотрудник банка сказал, что это не страшно, все операции перенесутся автоматически.
18.04.2024 мне пришлось осуществить возврат той самой крупной покупки (была оплачена с виртуальной карты).
19.04.2024 захожу в приложение Хоум Банк - а виртуальная карта исчезла. Операции, проведенные по виртуальной карте, вообще в приложении нигде не отображаюся, даже по пластиковой карте.
Написала в чат Хоум Банка - мне сказали, что сотрудник банка проставил галочку "аннулировать виртуальную карту" без моего согласия.
Обратилась в организацию - в возврате на другую карту мне отказали. Теперь остается только судиться с этой организацией.
По халатности Хоум Банка.
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...